- Controladores de gráficos obsoletos :Asegúrese de que sus controladores de gráficos estén actualizados. Los controladores de gráficos son un software que permite que su computadora se comunique con su tarjeta gráfica. Los controladores obsoletos pueden provocar varios problemas de visualización, incluidas pantallas negras. Consulte el sitio web del fabricante de su tarjeta gráfica para obtener las últimas actualizaciones de controladores.
- Configuración de pantalla :Asegúrese de que la configuración de la pantalla esté configurada correctamente. Vaya a la configuración de pantalla de su computadora y verifique la resolución y la frecuencia de actualización. Si no están configurados con los valores recomendados, intente cambiarlos y vea si resuelve el problema.
- Problemas de hardware :Si las soluciones anteriores no funcionan, es posible que haya un problema de hardware con su tarjeta gráfica o pantalla. Verifique los cables que conectan su computadora a la pantalla y asegúrese de que estén bien conectados. Si el problema persiste, es posible que tengas que reemplazar la tarjeta gráfica o la pantalla.
Aquí hay algunos pasos adicionales para solucionar problemas que puedes probar :
- Reinicie su computadora :A veces, un simple reinicio puede solucionar el problema.
- Desconecta y vuelve a conectar el cable de la pantalla :Esto puede ayudar a actualizar la conexión entre la computadora y la pantalla.
- Pruebe con un puerto de visualización diferente :Si su computadora tiene varios puertos de pantalla, intente conectar la pantalla a un puerto diferente.
- Desactivar la aceleración de hardware :La aceleración de hardware es una característica que puede mejorar el rendimiento de determinadas aplicaciones, pero también puede provocar problemas de visualización. Intente deshabilitar la aceleración de hardware en la configuración de la aplicación en la que intenta ver el video.
- Reinstalar el reproductor de vídeo :Si estás usando un reproductor de video de terceros, intenta reinstalarlo para ver si eso soluciona el problema.
- Actualizar DirectX :DirectX es un conjunto de componentes de software necesarios para muchos juegos y vídeos. Asegúrese de que DirectX esté actualizado consultando el sitio web de Microsoft.
- Realizar una restauración del sistema :Una restauración del sistema puede restaurar su computadora a un estado anterior cuando funcionaba correctamente. Si ninguno de los pasos anteriores funciona, es posible que desee intentar realizar una restauración del sistema.
- Consultar registros y mensajes de error :consulte los registros de eventos o los mensajes de error de su computadora para obtener más información que pueda ayudarlo a identificar la causa del problema.
- Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente :Si ha probado todos los pasos anteriores y aún tiene el problema, es posible que deba comunicarse con el servicio de atención al cliente del fabricante de su computadora o tarjeta gráfica para obtener ayuda.