1. Comprueba tu conexión a Internet:
- Asegúrate de tener una conexión a Internet estable. Intente conectarse a una red Wi-Fi diferente o cambie a datos móviles para ver si eso resuelve el problema.
2. Verificar espacio de almacenamiento:
- Asegúrese de que su dispositivo tenga suficiente espacio de almacenamiento para enviar videos. Si su almacenamiento está lleno, elimine archivos o videos innecesarios para liberar espacio.
3. Actualizar WhatsApp:
- Asegúrate de tener instalada la última versión de WhatsApp en tu dispositivo. Vaya a App Store (para iPhone) o Google Play Store (para Android), busque WhatsApp y actualice la aplicación si hay una actualización disponible.
4. Borrar caché de WhatsApp:
- Borrar el caché de WhatsApp a veces puede resolver problemas de envío de videos.
- Para iPhone :
> - Abra Configuración .
> - Ir a General> Almacenamiento de iPhone .
> - Encuentra WhatsApp y tócalo.
> - Seleccione Descargar aplicación .
> - Reinstale WhatsApp desde la App Store.
- Para Android :
> - Abra la Configuración aplicación.
> - Toca Aplicaciones o Aplicaciones .
> - Encuentra WhatsApp y tócalo.
> - Seleccione Almacenamiento o Almacenamiento y caché .
> - Toca Borrar caché .
5. Reinstale WhatsApp:
- Si el problema persiste, intenta reinstalar WhatsApp. Desinstale la aplicación de su dispositivo y luego vuelva a instalarla desde App Store o Google Play Store.
6. Comprueba la compatibilidad del formato de vídeo:
- WhatsApp admite formatos de video específicos. Estos son los formatos de vídeo admitidos:
- MP4
- MOVIMIENTO
- MKV
- AVI
- 3GP
-FLV
- Si el video que intentas enviar está en un formato diferente, conviértelo a uno de los formatos admitidos usando un conversor de video.
7. Cambiar tamaño del vídeo:
- WhatsApp limita el tamaño de los vídeos que se pueden enviar. El tamaño máximo de vídeo permitido es 16 MB. Si su video es más grande que esto, comprímalo a un tamaño más pequeño usando una herramienta de compresión de video.
8. Desactivar VPN o Proxy:
- Si estás utilizando una VPN o un proxy, desactívalo temporalmente para ver si eso resuelve el problema. A veces, los servidores VPN o proxy pueden interferir con la capacidad de WhatsApp para enviar vídeos.
9. Contacta con el soporte de WhatsApp:
- Si ha probado todos los pasos anteriores y el problema persiste, comuníquese con el soporte de WhatsApp para obtener más ayuda. Ir a WhatsApp> Configuración> Ayuda> Contáctenos y bríndeles detalles sobre el problema que está experimentando.