1. Recopilación de información:
Cuando denuncia un contacto, WhatsApp recopila información como el número de teléfono del usuario denunciado, la fecha y hora del informe y, opcionalmente, los mensajes denunciados o los medios compartidos en la conversación. Esto ayuda al equipo de moderación a comprender el contexto del informe.
2. Respuesta inicial:
Después de enviar un informe, WhatsApp le enviará un mensaje automático reconociendo que recibió el informe. Este mensaje generalmente indica que su informe será revisado por el equipo de moderación.
3. Revisión de moderación:
El equipo de moderación de WhatsApp revisa el contenido reportado para determinar si viola los términos de servicio de la plataforma o las pautas de la comunidad. Pueden analizar mensajes, medios y otra información relevante para evaluar la situación.
4. Posibles acciones:
Dependiendo de la gravedad de la infracción, el equipo de moderación puede tomar varias medidas, entre ellas:
- Advertencia :El usuario denunciado puede recibir una advertencia o notificación de WhatsApp, pidiéndole que cumpla con las políticas de la plataforma.
- Prohibición Temporal o Permanente :Si la infracción es significativa, WhatsApp podría suspender temporalmente la cuenta del usuario denunciado. Las infracciones repetidas o graves podrían dar lugar a una prohibición permanente, lo que significa que el usuario ya no podrá acceder a su cuenta de WhatsApp.
- Sin acción :En algunos casos, el equipo de moderación puede determinar que el contenido reportado no viola sus pautas y no se toman más medidas.
5. Comentarios:
En ciertos casos, WhatsApp puede brindarle comentarios o actualizaciones sobre el estado de su informe. Sin embargo, debido a preocupaciones de privacidad, es posible que no compartan detalles o información específicos sobre las acciones tomadas contra el usuario denunciado.
6. Educación del usuario:
WhatsApp también tiene como objetivo educar a los usuarios sobre sus políticas y pautas. Pueden enviar recordatorios, notificaciones o consejos a los usuarios para ayudar a prevenir comportamientos inapropiados e infracciones en la plataforma.
Es importante tener en cuenta que el proceso de denuncia de WhatsApp se centra principalmente en abordar contenidos y comportamientos abusivos, dañinos o prohibidos. El equipo de moderación no puede abordar directamente los conflictos personales o disputas entre usuarios. Si tiene inquietudes relacionadas con la privacidad, la seguridad u otros temas delicados, puede comunicarse con los canales de soporte de WhatsApp para obtener más ayuda.