Las videollamadas son una excelente manera de mantenerse conectado con amigos y familiares que viven lejos. Sin embargo, hay ocasiones en las que puedes experimentar una mala calidad de las videollamadas en WhatsApp. Esto puede resultar frustrante, especialmente si intentas tener una conversación con alguien importante.
Hay algunas cosas que puedes hacer para intentar solucionar la mala calidad de las videollamadas en WhatsApp para Android y iPhone.
1. Comprueba tu conexión a Internet
Lo primero que debes hacer es comprobar tu conexión a Internet. Si su conexión a Internet es débil o inestable, esto puede provocar una mala calidad de las videollamadas.
Para verificar su conexión a Internet, puede intentar abrir una página web o transmitir un video. Si tiene problemas para cargar la página o transmitir el video, es probable que el problema sea su conexión a Internet.
2. Reinicie su dispositivo
Si tu conexión a Internet está bien, lo siguiente que puedes intentar es reiniciar tu dispositivo. Esto puede ayudar a eliminar cualquier falla temporal que pueda estar causando una mala calidad de las videollamadas.
Para reiniciar su dispositivo, simplemente apáguelo y vuelva a encenderlo.
3. Actualiza WhatsApp
Asegúrate de tener instalada la última versión de WhatsApp en tu dispositivo. WhatsApp publica periódicamente actualizaciones que corrigen errores y mejoran el rendimiento, por lo que actualizar la aplicación puede ayudar a resolver la mala calidad de las videollamadas.
Para actualizar WhatsApp, abra Google Play Store (en Android) o App Store (en iPhone) y busque "WhatsApp". Si hay una actualización disponible, toque el botón "Actualizar".
4. Limpiar la caché de WhatsApp
Borrar el caché de WhatsApp puede ayudar a eliminar cualquier archivo temporal que pueda estar causando una mala calidad de las videollamadas.
Para borrar el caché de WhatsApp en Android, abra la aplicación Configuración y luego toque "Aplicaciones". Busque WhatsApp en la lista de aplicaciones y tóquelo. Luego, toque "Almacenamiento" y luego "Borrar caché".
Para borrar el caché de WhatsApp en iPhone, abra la aplicación Configuración y luego toque "General". Toca "Almacenamiento de iPhone" y luego busca WhatsApp en la lista de aplicaciones. Toca WhatsApp y luego "Descargar aplicación". Esto borrará el caché de WhatsApp y reinstalará la aplicación.
5. Desactivar VPN
Si está utilizando una VPN, intente deshabilitarla y vea si eso mejora la calidad de la videollamada. Algunas VPN pueden interferir con la capacidad de WhatsApp para establecer una conexión estable.
Para desactivar su VPN en Android, abra la aplicación Configuración y luego toque "Red e Internet". Toque "VPN" y luego desactive el interruptor de VPN.
Para desactivar su VPN en iPhone, abra la aplicación Configuración y luego toque "General". Toque "VPN" y luego toque el botón "Desconectar".
6. Contacta con el soporte de WhatsApp
Si ha probado todos los pasos anteriores y aún experimenta una mala calidad de las videollamadas, puede comunicarse con el soporte de WhatsApp para obtener ayuda.
Para contactar al soporte de WhatsApp, abra la aplicación WhatsApp y luego toque los tres puntos en la esquina superior derecha. Toque "Configuración" y luego "Ayuda". Toque "Contáctenos" y luego complete el formulario con su problema.
Conclusión
La mala calidad de las videollamadas en WhatsApp puede resultar frustrante, pero hay algunas cosas que puedes hacer para intentar solucionar el problema. Si sigue los pasos anteriores, puede mejorar las posibilidades de tener una videollamada clara y fluida.