1. Desconectarse de Internet:
Desactive su conexión Wi-Fi o de datos móviles para evitar que el hacker acceda a su cuenta.
2. Póngase en contacto con el soporte de WhatsApp:
Vaya al sitio web o aplicación oficial de WhatsApp y comuníquese con su equipo de atención al cliente. Informe el incidente y proporcióneles su número de teléfono asociado a la cuenta.
3. Verificar la verificación en dos pasos:
Habilite la verificación en dos pasos para su cuenta de WhatsApp si aún no lo ha hecho. Esta característica agrega una capa adicional de seguridad al solicitar un código de seis dígitos junto con su contraseña cuando inicia sesión.
4. Actualice su contraseña:
Cambia tu contraseña de WhatsApp inmediatamente. Asegúrese de que sea sólido, único e incluya una combinación de letras, números y símbolos.
5. Cerrar sesión en todos los dispositivos:
Cierra sesión de WhatsApp en todos tus dispositivos, incluidos tu teléfono, computadora y tableta. Esto revocará el acceso del hacker.
6. Borrar caché y datos:
Borra el caché y los datos de tu aplicación WhatsApp. Esto puede ayudar a eliminar cualquier rastro potencial dejado por el pirata informático.
7. Revise su cuenta:
Verifique minuciosamente su cuenta de WhatsApp en busca de actividad sospechosa. Busque cambios en la información del perfil, las conversaciones o las configuraciones que usted no realizó.
8. Escanear en busca de malware:
Ejecute un análisis completo de su dispositivo utilizando un software antimalware para detectar y eliminar cualquier software malicioso que pueda haber comprometido su cuenta.
9. Alerte a sus contactos:
Informa a tus contactos sobre el hackeo y aconséjales que tengan cuidado al recibir mensajes de tu número.
10. Supervise la actividad de su cuenta:
Vigile de cerca su cuenta de WhatsApp en los próximos días para asegurarse de que el intento de piratería se haya resuelto.
11. Haga una copia de seguridad de sus datos:
Haga una copia de seguridad de sus chats y medios de WhatsApp con regularidad para proteger sus datos en caso de incidentes futuros.
12. Mantenga el software actualizado:
Asegúrese de que su aplicación WhatsApp, sistema operativo y otras aplicaciones en sus dispositivos estén siempre actualizadas a la última versión para recibir los últimos parches de seguridad.
Si toma medidas inmediatas y sigue estos pasos, puede ayudar a proteger su cuenta de WhatsApp y recuperar el control de ella si ha sido pirateada.