1. Verifique los permisos de almacenamiento :
- Abre la aplicación Configuración en tu teléfono.
- Vaya a "Aplicaciones y notificaciones" o "Aplicaciones".
- Busque y toque "WhatsApp".
- Seleccione "Permisos".
- Asegúrese de que el permiso "Almacenamiento" esté habilitado.
2. Reiniciar WhatsApp :
- Cierra WhatsApp por completo deslizándolo fuera de tu lista de aplicaciones recientes o forzándolo a detenerlo desde la página de información de la aplicación.
- Espere unos segundos y luego reinicie WhatsApp.
3. Actualiza WhatsApp :
- Abra la tienda de aplicaciones (Play Store para Android o App Store para iOS).
- Busque "WhatsApp".
- Si hay una actualización disponible, toque "Actualizar".
4. Borrar datos de WhatsApp (solo Android) :
- Abra la aplicación Configuración en su dispositivo Android.
- Vaya a "Aplicaciones y notificaciones" o "Aplicaciones".
- Busque y toque "WhatsApp".
- Seleccione "Almacenamiento".
- Toca "Borrar datos".
5. Borrar caché de la aplicación Galería (solo Android) :
- Abra la aplicación Configuración en su dispositivo Android.
- Vaya a "Aplicaciones y notificaciones" o "Aplicaciones".
- Busque y toque la aplicación de su galería (por ejemplo, Google Photos).
- Seleccione "Almacenamiento".
- Toca "Borrar caché".
6. Compruebe la conexión a Internet :
- Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a Internet. Intente cambiar entre Wi-Fi y datos móviles para ver si eso hace la diferencia.
7. Reinstalar WhatsApp :
- Desinstala WhatsApp de tu dispositivo.
- Reinicia tu dispositivo.
- Reinstale WhatsApp desde la tienda de aplicaciones.
8. Buscar actualizaciones del sistema operativo :
- Asegúrate de que el sistema operativo de tu teléfono esté actualizado. Vaya a la configuración de su dispositivo para verificar las actualizaciones disponibles.
Si ninguno de los pasos anteriores funciona, puede comunicarse con el soporte de WhatsApp para obtener más ayuda yendo a WhatsApp> Configuración> Ayuda> Contáctenos.