Si tiene una cuenta de Google activa, es posible que se realice una copia de seguridad de sus mensajes de WhatsApp automáticamente en Google Drive. Para restaurar sus mensajes usando Google Drive, siga estos pasos:
1. Desinstale y vuelva a instalar WhatsApp desde Google Play Store.
2. Ingrese su número de teléfono y verifíquelo.
3. Cuando se le solicite restaurar sus mensajes, toque "Restaurar" y seleccione "Google Drive".
4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la restauración.
Método 2:utilizar una copia de seguridad local
Si no ha habilitado la copia de seguridad de Google Drive, es posible que aún pueda restaurar sus mensajes desde una copia de seguridad local. Para hacer esto, siga estos pasos:
1. Conecte su teléfono Android a una computadora usando un cable USB.
2. Abra la aplicación "Administrador de archivos" en su computadora.
3. Navegue hasta el almacenamiento interno de su teléfono.
4. Abra la carpeta "WhatsApp" y luego la carpeta "Copias de seguridad".
5. Copie el archivo de copia de seguridad más reciente (.db.crypt12) a su computadora.
6. Desinstale y vuelva a instalar WhatsApp desde Google Play Store.
7. Ingrese su número de teléfono y verifíquelo.
8. Cuando se le solicite restaurar sus mensajes, toque "Restaurar" y seleccione "Copia de seguridad local".
9. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la restauración.
Nota: Si no tienes una copia de seguridad local, es posible que no puedas restaurar tus mensajes de WhatsApp.