- Asegúrese de que su dispositivo tenga una conexión a Internet estable. Una conexión a Internet débil o inestable puede provocar retrasos en las notificaciones o, en algunos casos, impedir que funcionen por completo.
2. Habilite notificaciones para TikTok.
- En tu dispositivo, ve a la aplicación Configuración> Notificaciones> TikTok.
- Asegúrese de que las notificaciones estén habilitadas (el interruptor de palanca esté verde) y que todas sus configuraciones de notificación preferidas estén activadas.
3. Restablece tu caché de TikTok.
- Abre TikTok y ve a tu página de perfil.
- Toca los tres puntos en la esquina superior derecha y selecciona "Configuración y privacidad".
- Desplázate hacia abajo y toca "Liberar espacio".
- Seleccione "Borrar caché" y siga las instrucciones adicionales que aparecen en la pantalla.
4. Actualiza TikTok a la última versión.
- Abre la tienda de aplicaciones de tu dispositivo y busca "TikTok".
- Si hay una actualización disponible, toque "Actualizar".
5. Reinicie su dispositivo.
- Apague su dispositivo y luego vuelva a encenderlo. Este simple paso a menudo puede resolver fallas menores de software que podrían afectar las notificaciones.
6. Verifique la configuración de notificaciones en su dispositivo.
- Ve a la aplicación Configuración de tu dispositivo> Notificaciones.
- Asegúrese de que TikTok aparezca en la lista y que "Notificaciones" esté habilitada (el interruptor es verde).
7. Comprueba la configuración de notificaciones de tu aplicación.
- Abre TikTok y toca el ícono de tu perfil.
- Toca los tres puntos en la esquina superior derecha y selecciona "Configuración y privacidad".
- Desplázate hacia abajo y toca "Notificaciones push".
- Asegúrese de que todas las notificaciones estén habilitadas.
8. Reinstala Tiktok.
- Desinstala la aplicación TikTok de tu dispositivo.
- Reinicia tu dispositivo.
- Reinstale TikTok desde la tienda de aplicaciones de su dispositivo.
Si ha probado estos pasos y sus notificaciones aún no funcionan, puede informar el problema directamente al equipo de atención al cliente de TikTok. Aquí están los pasos:
- Abre Tiktok.
- Toca tu perfil.
- Toca los tres puntos en la esquina superior derecha de tu perfil y selecciona "Configuración".
- Toca "Ayuda y soporte".
- Seleccione "Informar un problema".
- Elija una categoría relevante y siga las instrucciones en pantalla para proporcionar detalles sobre su problema de notificación.