Usuarios :Gerentes operativos a cargo de las actividades diarias y rutinarias dentro de varios departamentos.
Tipos de sistemas :Procesamiento de pedidos, gestión de inventario, punto de venta, facturación, gestión de recursos humanos, procesamiento de nóminas y elaboración de presupuestos.
Fuentes de datos :Formularios creados por el personal e ingresados al sistema
Salida :Informes que contienen información sobre procesos operativos, como la tasa de producción, costos, niveles de inventario, cuentas por pagar y por cobrar, flujo de caja, etc.
Rol :Para agilizar y facilitar las operaciones diarias, proporcionar seguimiento en tiempo real de métricas importantes, reducir la carga de trabajo manual y aumentar la eficiencia.
2) Sistemas de Información de Gestión:
Usuarios :Responsables tácticos que supervisan tareas operativas y toman decisiones de corto plazo con alcance departamental.
Tipos de sistemas :Elaboración de presupuestos y previsiones, gestión de proyectos, automatización de la fuerza de ventas y gestión de relaciones con los clientes.
Fuentes de datos :normalmente se extrae de los sistemas de procesamiento de transacciones y se estructura en función de varios parámetros para la generación de informes y análisis.
Salida :Informes y paneles preformateados y resumidos con representaciones gráficas de KPI (indicadores clave de rendimiento) que respaldan la toma de decisiones a niveles departamentales.
Rol :Analice tendencias y patrones, identifique áreas problemáticas, realice un seguimiento de la productividad de los empleados, el progreso del proyecto, evalúe la rentabilidad, compare los planes con los resultados reales y respalde los procesos de establecimiento de objetivos.
3) Sistemas de apoyo a la decisión:
Usuarios :Altos ejecutivos y mandos intermedios involucrados en planificación estratégica y procesos de toma de decisiones complejos y no rutinarios.
Fuentes de datos :Fuentes externas como informes de investigación de mercado y puntos de referencia de la industria, así como fuentes internas como procesamiento de transacciones y MIS.
Salida :Análisis avanzado de datos, simulaciones y predicciones basadas en diversos modelos estadísticos y matemáticos.
Rol :Permita una toma de decisiones más informada al proporcionar información y escenarios durante cuestiones comerciales críticas, como lanzamientos de productos, expansión del mercado, inversiones, estrategias de precios y más.
4) Sistemas de Información Ejecutiva:
Usuarios :Ejecutivos de alto nivel y miembros de la junta directiva que requieren información resumida en tiempo real para la planificación estratégica de alto nivel, el establecimiento de objetivos para toda la empresa y la respuesta a los desafíos ambientales.
Tipos de sistemas :Paneles de control, informes de cuadro de mando integral y alertas y notificaciones en tiempo real.
Fuentes de datos :Datos del procesamiento de transacciones, MIS, DSS, así como escaneos ambientales externos y puntos de referencia de la industria.
Salida :Paneles de control resumidos y visualmente atractivos con indicadores de rendimiento, tendencias y desviaciones críticos.
Rol :Supervisa la salud general de la organización, facilita la toma de decisiones interfuncionales, la evaluación del desempeño y la alineación estratégica al más alto nivel.
5) Sistemas de Gestión del Conocimiento:
Usuarios :Todos los niveles de gestión y empleados que dependen de la base de conocimientos, la investigación y la experiencia de la organización para tomar decisiones informadas y resolver problemas.
Tipos de sistemas :Sistemas expertos, bases de conocimiento, repositorios de documentos y bases de datos de mejores prácticas.
Fuentes de datos :Conocimiento codificado, experiencia, informes y documentación de proyectos acumulados a lo largo del tiempo dentro de la organización.
Salida :Repositorios de conocimientos estructurados y de fácil acceso que mejoran la resolución de problemas, la innovación y la eficiencia operativa al capturar la sabiduría institucional.
Rol :Sirve como recurso central para información histórica y contextual, mejora la colaboración y promueve el aprendizaje continuo dentro de la organización.