1. Investigación y Desarrollo (I+D):
- SI apoya la I+D proporcionando herramientas para el análisis, simulación y modelado de datos.
- Ayudan a los investigadores a explorar nuevas ideas, identificar tendencias del mercado y desarrollar productos o servicios innovadores.
2. Diseño e Ingeniería:
- Los SI facilitan el diseño asistido por computadora (CAD) y el software de ingeniería para el desarrollo de productos.
- Permiten la colaboración y comunicación entre ingenieros, diseñadores y otras partes interesadas.
3. Adquisiciones y Logística:
- SI agiliza el proceso de adquisiciones automatizando la gestión de proveedores y el control de inventario.
- Optimizan las operaciones de logística y cadena de suministro mediante seguimiento en tiempo real y análisis de datos.
4. Producción y Operaciones:
- SI monitorea y controla los procesos productivos, asegurando eficiencia y calidad.
- Proporcionan datos en tiempo real sobre la utilización de recursos, el rendimiento de la máquina y los programas de producción.
5. Marketing y Ventas:
- SI apoya la investigación de mercado y la segmentación de clientes mediante el análisis de datos y preferencias de los clientes.
- Facilitan plataformas de comercio electrónico, campañas de marketing online y seguimiento de ventas.
6. Servicio y soporte al cliente:
- Los SI permiten sistemas eficientes de gestión de relaciones con el cliente (CRM), brindando un servicio personalizado al cliente.
- Gestionan las consultas, quejas y comentarios de los clientes, garantizando la satisfacción del cliente.
7. Distribución y cumplimiento:
- SI optimiza las redes de distribución y gestiona los niveles de inventario para garantizar la entrega oportuna de los productos a los clientes.
- Facilitan el procesamiento, envío y seguimiento de pedidos.
8. Gestión financiera:
- SI automatiza transacciones financieras, cuentas por pagar y por cobrar y elaboración de presupuestos.
- Proporcionan datos y análisis financieros en tiempo real para una toma de decisiones informada.
9. Gestión de Recursos Humanos:
- SI apoya el reclutamiento de empleados, evaluaciones de desempeño, capacitación y gestión de nóminas.
- Facilitan portales de autoservicio para empleados y espacios de trabajo colaborativos.
10. Gestión estratégica:
- SI proporciona a la gestión de alto nivel datos y análisis completos para la planificación estratégica.
- Permiten la toma de decisiones basada en datos, la gestión de riesgos y la evaluación del desempeño.
Al integrar y optimizar la información en diferentes etapas de la cadena de valor empresarial, IS permite a las empresas mejorar la eficiencia operativa, reducir costos, mejorar la experiencia del cliente y obtener una ventaja competitiva. Permiten visibilidad de datos en tiempo real, comunicación fluida y toma de decisiones basada en datos en toda la organización, lo que en última instancia impulsa el valor y el crecimiento del negocio.