1) Sistemas de Monitoreo del Ambiente Externo: Estos sistemas recopilan, analizan y difunden datos sobre el entorno externo de la organización, incluido el análisis de la competencia, las tendencias del mercado, los desarrollos tecnológicos y los indicadores económicos. El objetivo de estos sistemas es proporcionar a quienes toman decisiones conciencia situacional e información para la planificación estratégica.
2) Sistemas de seguimiento del desempeño interno: Estos sistemas monitorean y evalúan el desempeño interno de la organización en comparación con sus objetivos y metas estratégicos. Utilizan métricas e indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir el progreso, identificar ineficiencias operativas y mejorar la toma de decisiones general.
3) Sistemas de apoyo a la decisión: Los sistemas de soporte a la decisión (DSS) son sistemas informáticos interactivos que combinan datos, modelos y herramientas analíticas para ayudar a los gerentes a tomar decisiones estratégicas complejas. Estos sistemas permiten a los tomadores de decisiones simular escenarios, realizar análisis hipotéticos y evaluar los resultados potenciales de diferentes opciones estratégicas.
Estas categorías no son mutuamente excluyentes y a menudo se integran para proporcionar una visión integral del desempeño de la organización y el entorno externo, apoyando la toma de decisiones estratégicas.