1. Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS)
Los TPS se utilizan para capturar y procesar transacciones comerciales del día a día. Estos sistemas automatizan tareas como el procesamiento de pedidos, la gestión de inventario y la facturación.
2. Sistemas de información de gestión (MIS)
Los MIS están diseñados para proporcionar a los gerentes los informes, paneles y otra información que necesitan para monitorear el desempeño de sus departamentos o de toda la organización. Los MIS suelen integrar datos de TPS y otras fuentes.
3. Sistemas de apoyo a la decisión (DSS)
DSS proporciona a los tomadores de decisiones las herramientas y los datos que necesitan para tomar decisiones informadas. DSS puede utilizar varios tipos de datos, incluidos datos estructurados y no estructurados.
4. Sistemas de información ejecutiva (EIS)
Los EIS están diseñados para altos ejecutivos y brindan una descripción general de alto nivel del desempeño de la organización. EIS normalmente utiliza datos de MIS y DSS.
5. Sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM)
Los sistemas CRM ayudan a las organizaciones a gestionar y realizar un seguimiento de las interacciones con sus clientes, incluidas las actividades de ventas, servicio al cliente y marketing.
6. Sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP)
Los sistemas ERP son sistemas de software completos e integrados que gestionan todos los procesos comerciales centrales de una organización, como la contabilidad, la gestión de inventario y la gestión de la cadena de suministro.
7. Sistemas de gestión de la cadena de suministro (SCM)
Los sistemas SCM ayudan a las organizaciones a gestionar el flujo de bienes, servicios e información a lo largo de sus cadenas de suministro.
8. Sistemas de Inteligencia Empresarial (BI)
Los sistemas de BI recopilan, analizan y visualizan datos para ayudar a las organizaciones a obtener información y tomar mejores decisiones. Los sistemas de BI suelen integrar datos de múltiples fuentes.
9. Sistemas de gestión de contenidos (CMS)
Los CMS se utilizan para crear, administrar y publicar contenido digital, como páginas web, videos e imágenes.
10. Sistemas de colaboración y comunicación
Estos sistemas incluyen correo electrónico, mensajería instantánea, videoconferencias y herramientas para compartir documentos que permiten a los miembros del equipo comunicarse y trabajar juntos de manera efectiva.
Las organizaciones pueden utilizar una combinación de estos sistemas de información para respaldar diferentes aspectos de sus operaciones y lograr sus objetivos estratégicos.