Una herramienta global efectividad del equipo mide la eficiencia del proceso mediante la evaluación de un triple indicador de la disponibilidad (tiempo de explotación en comparación con el tiempo de funcionamiento previsto) , la velocidad de rendimiento ( momento ideal frente al actual ciclo) y la calidad (el rendimiento de productos aceptables en comparación con rechazos ) .
Diagramas de flujo
Diagramas de flujo gráfico de un proceso que pone de relieve que hace lo que , junto con el lugar y en ese momento en el tiempo, e incluye indicaciones que muestran los puntos de toma de decisiones . Los diagramas de flujo pueden agregar "carriles de natación " que muestran los individuos, equipos o departamentos paralelos entre sí para ver cómo circula el proceso de una sección a otra , o en conjunto entre dos o más departamentos . A SIPOC diagramas gráfica del flujo de trabajo a través de columnas que representan a proveedores, insumos , procesos, productos y clientes.
FMEA
Variabilidad equivale a defectos en Six Sigma , aumentar la previsibilidad para reducir los defectos . A modo de fallo y la herramienta de análisis de efectos ayuda a diseñar un sistema o proceso y anticipar posibles problemas , priorizar las variables que tienen el mayor impacto en la producción, evaluar el nivel de éxito de los esfuerzos de control de la variabilidad , y en última instancia, cambiar el sistema o el proceso aguas abajo , ya que va en línea .
VOC
una voz de la hoja de trabajo del cliente puede organizar y controlar la recolección de datos de los clientes en la preparación de una iniciativa de Six Sigma. Esto permite al personal para aprovechar las fortalezas de diversas fuentes de datos : la información existente en una base de datos corporativa , como las cifras de ventas , clientes potenciales , devoluciones o cancelaciones de pedidos; puntos de contacto con el cliente , como portales de Internet , líneas calientes , representantes de servicio al cliente o personal de ventas , y ambos la investigación primaria y secundaria a cabo a partir de informes publicados o encuestas de propiedad
Causa y Efecto Matrix
Esta herramienta identifica los puntos clave de apalancamiento : . qué variables de entrada del proceso ofrecen la mejor oportunidad de mejorar la salida producida por el proceso bajo escrutinio . Combine esta matriz con el aporte de una hoja de VOC para desarrollar una matriz de implementación más funcional de la Calidad ( QFD ), que traduce lo que los clientes quieren en cómo la empresa puede proporcionar con menos defectos .
Pareto Gráfico
un diagrama de Pareto se basa en la regla " 80/20 " para identificar a los cuales el 20 por ciento de los problemas en el proceso causan el 80 por ciento de los defectos.
roles de equipo y Límites
Una iniciativa Seis Sigma realmente comienza por identificar el equipo que defenderá el proceso. Una herramienta de Excel se puede definir un perfil de equipo: . Lo necesitará cada función miembro para llevar a cabo , cuánto tiempo va a tomar, y sanciones por lo que el equipo puede y no puede hacer