Propósito:
* Estandarización: Proporciona un conjunto consistente de tecnologías compatibles, racionalización de adquisiciones, implementación y resolución de problemas.
* Seguridad: Asegura el cumplimiento de las políticas de seguridad al limitar el uso de productos no compatibles y potencialmente vulnerables.
* Eficiencia de soporte: Centraliza los recursos de soporte, lo que permite al personal de TI abordar de manera eficiente los problemas comunes en una gama más pequeña de dispositivos y software.
* ahorros de costos: Al centrarse en un conjunto limitado de productos, las organizaciones pueden negociar mejores precios, reducir los costos de capacitación y minimizar el inventario.
Componentes:
* Productos aprobados: Una lista de dispositivos (computadoras portátiles, escritorios, impresoras, etc.) y aplicaciones de software que la organización admite oficialmente. Estos productos generalmente cumplen con criterios específicos relacionados con:
* Compatibilidad
* Seguridad
* Actuación
* Fiabilidad
* Costo
* Productos recomendados: Productos que no están aprobados formalmente pero se consideran adecuados para su uso en circunstancias específicas.
* Puede ofrecer ventajas como un costo más bajo o características especializadas.
* Por lo general, requiere una justificación para su uso y puede tener un soporte limitado disponible.
Ejemplo:
| Categoría | Productos aprobados | Productos recomendados |
| --- | --- | --- |
| Sistemas operativos | Windows 10 Pro, MacOS Ventura | Ubuntu Linux |
| las computadoras portátiles | Dell Latitude 5420, HP EliteBook 840 G8 | Lenovo ThinkPad X1 Carbon |
| suites de software | Microsoft Office 365, Adobe Acrobat Pro | OpenOffice, LibreOffice |
Implementación:
* Políticas claras: Establezca políticas que definan el proceso de aprobación, los procedimientos para usar productos recomendados y consecuencias para desviar la lista.
* Documentación: Mantenga una lista completa de productos aprobados y recomendados, incluidas especificaciones, información de compatibilidad y recursos de soporte.
* Comunicación: Comunique regularmente la lista a los empleados, asegurando que todos estén al tanto de las políticas de apoyo de la organización.
Beneficios:
* Seguridad mejorada
* Costos de soporte reducidos
* Productividad mejorada
* Mayor eficiencia
* Adquisición optimizada
* Mejor compatibilidad
nota: Este es un marco general, y los detalles específicos de la matriz de soporte de hardware y software de su organización dependerán de su industria, tamaño y necesidades técnicas.