Comunicación interna:
* intranets: Estos actúan como el centro central para la comunicación interna, ofreciendo noticias, políticas de la empresa, directorios de empleados y foros internos. Los ejemplos incluyen:
* Microsoft SharePoint: Potente plataforma para intranets, intercambio de documentos y colaboración.
* Jive: Intranet social centrándose en el compromiso y la colaboración de los empleados.
* lumapps: Plataforma Intranet basada en la nube para la participación de los empleados y el intercambio de conocimientos.
* Plataformas de comunicación de empleados: Estos facilitan la comunicación entre los empleados y la gerencia, a menudo integrándose con otras herramientas. Los ejemplos incluyen:
* Slack: Herramienta de mensajería y colaboración en tiempo real.
* Equipos de Microsoft: Plataforma integral para colaboración en equipo, videoconferencia y intercambio de archivos.
* Lugar de trabajo por Facebook: Plataforma de redes sociales específicamente para empresas.
* Aplicaciones de mensajería internas: Estos proporcionan una forma más informal para que los empleados se comuniquen entre sí.
* whatsapp: Elección popular para mensajes, pero características limitadas para uso empresarial.
* Telegram: Ofrece más privacidad y seguridad que WhatsApp.
* Sistemas de gestión del conocimiento: Ayuda a organizar y compartir el conocimiento, las políticas y los procedimientos de la empresa. Los ejemplos incluyen:
* Confluencia: Plataforma basada en Wiki para documentación y intercambio de conocimientos.
* Zoho wiki: Wiki basado en la nube para equipos.
Comunicación externa:
* Software de gestión de relaciones con el cliente (CRM): Administre las interacciones del cliente, rastree la comunicación y mejore el servicio al cliente. Los ejemplos incluyen:
* Salesforce: Plataforma CRM líder con características de comunicación robustas.
* Microsoft Dynamics 365: Solución CRM integrada con herramientas de comunicación.
* Hubspot: Se centra en la automatización de marketing y ventas, incluidas las herramientas de comunicación.
* Plataformas de automatización de marketing: Automatice el marketing por correo electrónico, la publicación de redes sociales y otras tareas de comunicación. Los ejemplos incluyen:
* MailChimp: Popular para el marketing y la automatización por correo electrónico.
* Marketo: Plataforma de automatización de marketing de nivel empresarial.
* pardot: Plataforma de automatización de ventas y marketing específicamente para empresas B2B.
* Herramientas de gestión de redes sociales: Programe y administre publicaciones en las redes sociales, monitoree las menciones de marca e interactúe con los seguidores. Los ejemplos incluyen:
* Hootsuite: Plataforma poderosa para administrar múltiples cuentas de redes sociales.
* búfer: Ofrece programación y análisis para las redes sociales.
* SproutSocial: Combina la gestión de las redes sociales, la escucha y el análisis.
* Sistemas de gestión de contenido (CMS): Cree y administre el contenido del sitio web, incluidos blogs, artículos y comunicados de noticias. Los ejemplos incluyen:
* WordPress: CMS de código abierto populares para sitios web.
* Drupal: CMS de nivel empresarial para sitios web complejos.
* Joomla: CMS de código abierto con un fuerte apoyo comunitario.
* seminarios web y plataformas de videoconferencia: Organice presentaciones en línea, seminarios web y reuniones. Los ejemplos incluyen:
* Zoom: Plataforma popular de videoconferencia para reuniones y seminarios web.
* gotomeeting: Plataforma de conferencia web para reuniones y presentaciones.
* webex: Plataforma de videoconferencia y colaboración de grado empresarial.
Otras herramientas:
* Encuestas y herramientas de retroalimentación: Recopile comentarios de empleados, clientes y partes interesadas. Los ejemplos incluyen:
* SurveyMonkey: Plataforma de encuesta fácil de usar.
* Qualtrics: Plataforma de encuesta de grado empresarial.
* TypeForm: Se enfoca en crear encuestas visualmente atractivas y atractivas.
* Programas de reconocimiento de empleados: Recompensar a los empleados por sus logros y contribuciones. Los ejemplos incluyen:
* AMP de cultivo: Plataforma para el compromiso y el reconocimiento de los empleados.
* Bonus: Plataforma de reconocimiento de empleados basada en puntos.
* Plataformas de análisis de comunicación: Monitoree y analice los datos de comunicación para rastrear la efectividad e identificar áreas de mejora.
Elegir el software correcto:
El mejor software para la comunicación corporativa depende de sus necesidades específicas, presupuesto y tamaño de la empresa. Considere los siguientes factores:
* Tus objetivos de comunicación: ¿Qué esperas lograr con tu estrategia de comunicación?
* Tu público objetivo: ¿A quién estás tratando de comunicarse con tu comunicación?
* Su presupuesto: ¿Cuánto puede permitirse gastar en software?
* Su experiencia técnica: ¿Qué tan cómodo está utilizando diferentes plataformas de software?
Investigue y evalúe diferentes opciones antes de tomar una decisión. Muchos proveedores de software ofrecen pruebas o demostraciones gratuitas, por lo que puede probarlos antes de comprometerse.