1. Verifique su conexión a Internet:
- Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a una conexión a Internet estable. Intente usar una red Wi-Fi diferente o cambie a datos móviles para ver si se resuelve el problema.
2. Actualizar la aplicación de Instagram:
- Asegúrate de tener instalada la última versión de la aplicación de Instagram. Consulte App Store o Google Play Store para ver si hay actualizaciones disponibles e instálelas.
3. Borrar caché:
- Borrar el caché puede resolver varios problemas relacionados con la aplicación. A continuación se explica cómo borrar el caché de Instagram:
- En tu iPhone, ve a Configuración> Generalidades> Almacenamiento de iPhone> Instagram . Toca Descargar aplicación y luego reinstale Instagram desde la App Store.
- En tu dispositivo Android, ve a Configuración> Aplicaciones y notificaciones> Instagram> Almacenamiento> Borrar caché .
4. Consultar solicitud de mensaje:
- Algunos mensajes pueden terminar en tu carpeta de solicitud de mensajes. Consulte las solicitudes de mensajes en tus mensajes directos de Instagram para ver si te perdiste algún mensaje allí.
5. Cerrar sesión y volver a iniciar sesión:
- Cerrar sesión en tu cuenta de Instagram y volver a iniciarla puede actualizar la conexión. Intente hacer esto y vea si ayuda.
6. Verifique la configuración de privacidad:
- Asegúrese de que su configuración de privacidad permita que otros le envíen mensajes. Vaya a su perfil de Instagram, toque el ícono de menú de tres líneas y luego seleccione Configuración.> Privacidad . Verifique los Controles de mensajes sección y asegúrese de que la configuración sea la que prefiera.
7. Comprobar spam:
- Es posible que los mensajes marcados como spam no aparezcan en su bandeja de entrada. Revisa el Spam carpeta en sus mensajes directos de Instagram si hay algún mensaje que está esperando pero no puede encontrar en ningún otro lugar.
8. Informar el problema:
- Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, puedes informar el problema a Instagram. Vaya a su perfil, toque el ícono de menú de tres líneas, seleccione Configuración> Ayuda> Informar un problema y proporcione detalles sobre el problema.
Recuerda que en ocasiones los servidores de Instagram pueden estar experimentando dificultades técnicas que afectan la entrega de mensajes. En tales casos, esperar a que el problema se resuelva por parte de Instagram puede ser la solución.