2. Actualizar la aplicación de Instagram :Asegúrate de estar ejecutando la última versión de la aplicación de Instagram. A menudo, las últimas actualizaciones solucionan numerosos problemas, incluido el problema de las notificaciones. Vaya a App Store (iOS) o Play Store (Android) y busque una actualización.
3. Habilite las notificaciones automáticas para Instagram :
- Para iOS :
a) Abra "Configuración" en su iPhone.
b) Desplácese hacia abajo y toque "Notificaciones".
c) Busque "Instagram" y tóquelo.
d) Asegúrese de que "Permitir notificaciones" esté activado y de cualquier estilo de mensaje que prefiera (por ejemplo, pancartas o alertas).
- Para Android :
a) Abra la aplicación "Configuración" en su dispositivo Android.
b) Toque "Aplicaciones y notificaciones" (o similar).
c) Busque "Instagram" y tóquelo.
d) Toque "Notificaciones".
e) Asegúrese de que "Mostrar notificaciones" esté habilitado.
4. Desactivar el modo No molestar :Si el modo No molestar está activado, es posible que no recibas ninguna notificación de Instagram. Para desactivar No molestar, haga lo siguiente:
- Para iOS :deslice el dedo hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla para abrir el Centro de control, luego toque el ícono No molestar (símbolo de la luna) para desactivarlo.
- Para Android :deslícese hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para acceder al menú de Configuración rápida, luego toque el ícono No molestar (círculo con una línea atravesándolo) para desactivarlo.
5. Desactivar el modo de ahorro de batería :Algunos teléfonos inteligentes tienen un modo de ahorro de batería que puede restringir la actividad de las aplicaciones en segundo plano, lo que podría impedirle recibir notificaciones. Para desactivar el modo de ahorro de batería, haga lo siguiente:
- Para iOS :Abra Configuración> Batería. En Modo de ahorro de energía, asegúrese de que esté apagado.
- Para Android :Los pasos pueden variar según el dispositivo. Por lo general, puede acceder al modo de ahorro de batería desde el menú Configuración rápida (deslícese hacia abajo desde la parte superior de la pantalla), Configuración de batería o Administración de energía.
6. Comprueba el modo de enfoque (iOS) :Introducido con iOS 15, el modo de enfoque puede silenciar las notificaciones. A continuación se explica cómo comprobarlo:
- Abra Configuración> Enfoque.
- Asegúrese de que cualquier modo "No molestar" o enfoque personalizado que pueda bloquear notificaciones esté desactivado.
7. Vuelva a iniciar sesión en Instagram :Cerrar sesión y volver a iniciar sesión en su cuenta de Instagram a veces resuelve los problemas de notificación. Asegúrese de recordar sus credenciales de inicio de sesión antes de hacer esto.
8. Borrar caché (solo Android) :
a) Abra "Configuración" en su dispositivo Android.
b) Toque "Aplicaciones y notificaciones" (o similar).
c) Busque "Instagram" y tóquelo.
d) Toque "Almacenamiento".
e) Toque "Borrar caché".
9. Verificar la configuración del teléfono :Algunos modelos de teléfono tienen configuraciones que controlan el comportamiento de notificación de aplicaciones individuales. Asegúrese de que las notificaciones estén habilitadas para Instagram en la configuración de su teléfono.
10. Contacta con Instagram :Si ha probado todos los pasos anteriores y aún no recibe notificaciones de mensajes directos de Instagram, puede intentar comunicarse con el equipo de soporte de Instagram.