Asegúrese de que su dispositivo tenga una conexión a Internet estable. Una mala conexión a Internet puede impedir que Instagram Reels cargue música o muestre cualquier contenido de audio. Intente conectarse a una red Wi-Fi diferente o use sus datos móviles para ver si eso resuelve el problema.
2. Actualiza tu aplicación de Instagram
A veces, las versiones anteriores de la aplicación de Instagram pueden experimentar errores que pueden afectar la reproducción de música en Reels. Asegúrese de tener instalada la última versión de Instagram en su dispositivo yendo a la tienda de aplicaciones (para iOS) o Google Play (para Android) y buscando actualizaciones.
3. Borrar caché de aplicaciones (solo Android)
Borrar el caché de la aplicación Instagram puede ayudar a resolver problemas relacionados con la reproducción de audio. He aquí cómo hacerlo:
- Vaya a "Configuración" en su dispositivo Android.
- Toca "Aplicaciones" o "Apps".
- Busque y seleccione la aplicación de Instagram.
- Toca "Almacenamiento" y luego "Borrar caché".
- Reinicia la aplicación de Instagram y comprueba si la música ahora está disponible en Reels.
4. Reinstalar Instagram
Si los pasos anteriores no funcionan, puedes intentar reinstalar la aplicación de Instagram. He aquí cómo:
*Para iPhone*:
- Mantenga presionado el ícono de la aplicación Instagram en su pantalla de inicio hasta que todos los íconos de la aplicación comiencen a moverse.
- Toca el pequeño ícono "X" en el ícono de la aplicación Instagram.
- Confirma la desinstalación tocando "Eliminar".
- Ve a la App Store y reinstala Instagram.
*Para Android:*
- Vaya a "Configuración" en su dispositivo Android.
- Toca "Aplicaciones" o "Apps".
- Busque y seleccione la aplicación de Instagram.
- Toca "Desinstalar".
- Reinicia tu dispositivo e instala Instagram nuevamente desde la tienda Google Play.
5. Cerrar sesión y volver a iniciar sesión en Instagram
A veces, cerrar sesión y volver a iniciar sesión en Instagram puede actualizar la configuración de la aplicación y resolver cualquier problema de audio. He aquí cómo hacerlo:
- Abre la aplicación de Instagram y ve a tu perfil.
- Toca las tres líneas horizontales en la esquina superior derecha.
- Seleccione "Configuración" y desplácese hacia abajo hasta "Cerrar sesión".
- Confirme el cierre de sesión y vuelva a iniciar sesión con sus credenciales.
6. Contacte con el soporte de Instagram
Si ha probado todos los pasos anteriores y aún no puede acceder a la música en Instagram Reels, puede comunicarse con el Soporte de Instagram para obtener más ayuda. He aquí cómo:
- Abre la aplicación de Instagram y ve a tu perfil.
- Toca las tres líneas horizontales en la esquina superior derecha.
- Seleccione "Ayuda" y toque "Informar un problema".
- Elija "Algo no funciona" y proporcione detalles sobre su problema con la música en Reels.
- Envíe el informe e Instagram se comunicará con usted con una solución.