Comprueba tu conexión a Internet: Asegúrese de tener una conexión a Internet estable y rápida. Instagram Reels requiere una buena conexión a Internet para cargarse y reproducirse. Intente conectarse a una red Wi-Fi diferente o use sus datos móviles para ver si eso resuelve el problema.
Actualiza la aplicación de Instagram: Asegúrese de tener instalada la última versión de la aplicación Instagram en su dispositivo. Las actualizaciones a menudo incluyen correcciones de errores y mejoras de rendimiento que pueden solucionar el problema de que los carretes no se muestren. Vaya a App Store (para iOS) o Google Play Store (para Android) y verifique si hay una actualización disponible para la aplicación Instagram.
Borrar el caché de la aplicación Instagram: Borrar el caché de la aplicación puede ayudar a resolver fallos y errores temporales. A continuación se explica cómo borrar el caché de la aplicación Instagram:
- En tu dispositivo, ve a la aplicación "Configuración".
- Busque y seleccione la opción "Aplicaciones" o "Administrador de aplicaciones".
- Desplázate hacia abajo y busca la aplicación de Instagram.
- Toque la aplicación de Instagram para abrir la página de información de la aplicación.
- Ubica y selecciona la opción "Almacenamiento" o "Almacenamiento y caché".
- Toque el botón "Borrar caché".
Reinstalar la aplicación de Instagram: Si borrar el caché de la aplicación no ayuda, intente reinstalar la aplicación de Instagram. Desinstalar y reinstalar la aplicación puede solucionar varios problemas y garantizar que la aplicación esté configurada correctamente en su dispositivo.
Compruebe el estado de su cuenta: Asegúrese de que su cuenta de Instagram esté al día y no esté sujeta a restricciones o prohibiciones temporales. Si ha violado alguno de los términos de servicio de Instagram, es posible que su cuenta tenga restricciones para ciertas funciones, incluida la visualización de Reels.
Informar el problema a Instagram: Si ha probado todos los pasos anteriores y los carretes aún no se muestran, puede informar el problema a Instagram. He aquí cómo hacerlo:
- Abre la aplicación de Instagram en tu dispositivo.
- Ve a tu página de perfil y toca el ícono de tres líneas horizontales en la esquina superior derecha.
- Seleccione la opción "Configuración".
- Desplázate hacia abajo y toca la opción "Ayuda".
- Seleccione "Reportar un problema" y siga las instrucciones proporcionadas para enviar su informe.
Recuerde que Instagram puede estar experimentando problemas técnicos o cortes del servidor que podrían afectar la visibilidad de Reels. En tales casos, el equipo de Instagram debe resolver el problema y es posible que tengas que esperar hasta que solucionen el problema.