- Verifique los controles de volumen de su dispositivo para asegurarse de que el sonido esté encendido y lo suficientemente alto como para escucharlo.
- Abre Instagram y toca la imagen de perfil en la esquina inferior derecha.
- Toca los tres puntos en la esquina superior derecha y selecciona "Configuración".
- Toca "Sonidos y vibraciones" y asegúrate de que la opción "Sonidos" esté activada.
2. Comprueba los permisos de la aplicación
- Ve a la configuración de tu dispositivo y toca "Aplicaciones".
- Encuentra Instagram y tócalo.
- Toca "Permisos".
- Asegúrese de que el permiso "Micrófono" esté habilitado.
3. Borrar la caché de Instagram
- Abre la configuración de tu dispositivo y toca "Aplicaciones".
- Encuentra Instagram y tócalo.
- Toca "Almacenamiento".
- Toca "Borrar caché".
4. Reinicie su dispositivo
- A veces, reiniciar tu dispositivo puede solucionar problemas de audio.
- Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el menú de encendido.
- Toca "Reiniciar".
5. Reinstalar Instagram
- Si el sonido aún no funciona, intenta reinstalar Instagram.
- Mantén presionado el ícono de Instagram en tu pantalla de inicio.
- Toque la opción "Desinstalar".
- Ve a App Store o Google Play y reinstala Instagram.
6. Contacte con el soporte de Instagram
- Si has probado todos los pasos anteriores y el sonido aún no funciona, puedes comunicarte con el soporte de Instagram para obtener más ayuda.
- Abre Instagram y toca tu foto de perfil en la esquina inferior derecha.
- Toca los tres puntos en la esquina superior derecha y selecciona "Ayuda".
- Toca "Reportar un problema" y sigue las instrucciones.