1. Comprueba tu conexión a Internet: Asegúrese de tener una conexión a Internet estable. Una conexión lenta o débil puede hacer que las imágenes y los videos se carguen lentamente o aparezcan pixelados. Intente conectarse a una red Wi-Fi diferente o use sus datos móviles para ver si mejora la calidad.
2. Actualiza la aplicación de Instagram: Asegúrate de tener instalada la última versión de la aplicación de Instagram. Las actualizaciones suelen incluir correcciones de errores y mejoras que pueden afectar la calidad de la imagen y el vídeo. Vaya a App Store (iOS) o Google Play Store (Android), busque Instagram y toque "Actualizar" si está disponible.
3. Borrar caché de Instagram: Borrar el caché de la aplicación a veces puede resolver problemas relacionados con la calidad de la imagen y el video. A continuación se explica cómo borrar el caché de Instagram:
* En iPhone o iPad:ve a "Configuración"> "General"> "Almacenamiento"> "Instagram". Toque "Descargar aplicación" y luego reinstale Instagram desde la App Store.
* En Android:Vaya a "Configuración"> "Aplicaciones"> "Instagram". Toca "Almacenamiento" y luego toca "Borrar caché".
4. Comprueba la configuración de la cámara de tu teléfono: Si experimentas mala calidad en las Historias que estás capturando con la cámara de tu teléfono, asegúrate de que la configuración de tu cámara esté configurada en la más alta calidad.
5. Vuelve a subir la historia: A veces, la calidad de la imagen o del vídeo puede verse afectada durante la carga inicial. Intente eliminar la Historia de baja calidad y volver a subirla.
6. Informa el problema a Instagram: Si el problema persiste y ha probado todas las soluciones anteriores, puede informar el problema a Instagram. Vaya a la pestaña Perfil, toque el ícono del menú de hamburguesas y seleccione "Configuración"> "Ayuda"> "Informar un problema". Proporcione detalles sobre el problema, incluidas capturas de pantalla si es posible.
Nota:Instagram puede comprimir o reducir la calidad de las imágenes y videos subidos a Historias para optimizar los tiempos de carga y el uso de datos. Sin embargo, si la degradación de la calidad es significativa, los pasos anteriores deberían ayudar a mejorar la calidad de la visualización.