Uso de aplicaciones de recuperación de terceros (iOS)
- Consulte en la App Store aplicaciones de recuperación de datos como iMyfone D-Back, PhoneRescue o FoneLab.
- Instale la aplicación y conecte su iPhone o iPad usando el cable provisto.
- Inicie la aplicación de recuperación y seleccione la opción Instagram durante el proceso de escaneo.
- Vista previa y recuperar los mensajes eliminados si se encuentran.
Restauración de copia de seguridad de Android
- Confirma si habilitaste la copia de seguridad automática para las conversaciones de Instagram.
- Ve a los Ajustes de tu dispositivo Android y localiza la opción "Google Drive".
- Toca "Copia de seguridad" y comprueba si Instagram está incluido en la lista de copias de seguridad.
- Si encuentra una copia de seguridad antigua con los mensajes deseados, toque "Hacer copia de seguridad ahora".
- Desinstala Instagram de tu teléfono y vuelve a instalarlo desde Google Play Store.
- Inicie sesión en su cuenta. Durante el proceso de inicio de sesión, seleccione "Restaurar desde copia de seguridad" cuando se le solicite.
- Verificar si los mensajes eliminados de Instagram han sido restaurados.
Contactar con el soporte de Instagram
- Abre la aplicación de Instagram y toca el ícono de tu perfil en la esquina inferior derecha.
- Seleccione las tres líneas horizontales en la esquina superior derecha y toque "Configuración".
- Desplácese hacia abajo hasta la sección "Ayuda" y toque "Informar un problema".
- Elija "Mensajes eliminados" como tema y proporcione una breve explicación del problema.
- Adjunte las capturas de pantalla necesarias (opcional) y toque "Enviar".
Notas importantes:
- Siempre haga una copia de seguridad de los mensajes importantes con regularidad para evitar pérdidas permanentes.
- Las aplicaciones de recuperación de terceros pueden requerir una suscripción o licencia paga para una funcionalidad completa.
- La restauración a partir de copias de seguridad puede sobrescribir los datos actuales si el archivo de copia de seguridad es más antiguo. Sea discreto al proceder con este método.
- Las políticas y funciones de Instagram están sujetas a cambios, lo que podría afectar el éxito de estos métodos en el futuro.
- Si ninguno de los métodos anteriores funciona, los mensajes pueden eliminarse permanentemente y ser irrecuperables.