Comprender el problema
* Software congelado: Esto generalmente significa que el programa está atascado y no responde, lo que dificulta la desinstalación normalmente.
* Software NCH: NCH a menudo ofrece una variedad de software, por lo que identificar el programa exacto es crucial. Esto lo ayudará a encontrar el desinstalante correcto.
Pasos de solución de problemas
1. Force Quit (Windows)
* Manager de tareas: Haga clic derecho en la barra de tareas, seleccione "Administrador de tareas" y vaya a la pestaña "Procesos". Encuentre el proceso del programa NCH (puede tener un nombre como "NCH_CD_BURNER.EXE"), haga clic con el botón derecho y elija "Tarea final".
* Ctrl+Alt+Eliminar: Presione estas teclas simultáneamente para acceder al menú Administrador de tareas y siga los pasos anteriores.
2. Modo seguro (Windows)
* reiniciar: Reinicie su computadora y presione F8 repetidamente durante el inicio.
* Modo seguro: Seleccione "Modo seguro" en el menú Opciones de arranque. Intente desinstalar el software desde el modo seguro.
3. Desinstalar del panel de control (Windows)
* Programas y características: Vaya a "Panel de control"> "Programas y características".
* Localice el programa NCH: Encuentre el software relevante de quema de CD NCH en la lista.
* desinstalar: Haga clic derecho en el programa y elija "Desinstalar/Cambiar". Siga las instrucciones en pantalla.
4. Use una herramienta de desinstalación (Windows)
* Revo Uninstaller: Descargue e instale Revo Uninstaller (versión gratuita disponible).
* Desinstalación avanzada: Elija el software NCH y seleccione un modo avanzado de desinstalación. Esto ayudará a eliminar los restos obstinados.
5. Extracción manual (avanzado, riesgo de pérdida de datos)
* Ubicación de archivos de programa: Vaya a "C:\ Archivos de programa" o "C:\ Archivos de programa (x86)". Localice la carpeta de software NCH.
* Eliminar carpetas: Elimine la carpeta completa que contenga los archivos del programa. Advertencia: Esta es una medida drástica. Es mejor hacer una copia de seguridad de los datos importantes de antemano.
6. Restaurar (Windows)
* Panel de control: Vaya a "Panel de control"> "Sistema y seguridad"> "Sistema".
* Restauración del sistema: Elija "Restauración del sistema" y seleccione un punto de restauración antes de la instalación del software NCH. Esto revertirá su sistema a un estado anterior, pero perderá los datos creados después del punto de restauración.
Consideraciones importantes
* copia de seguridad: Antes de dar pasos drásticos, haga una copia de seguridad de datos importantes en su computadora.
* Investigación: Si no está seguro de los pasos específicos, investigue el software de quema de CD NCH exacto que tiene para una orientación más específica.
* anti-virus/malware: Si sospecha que un virus o malware está afectando el programa, ejecute un escaneo completo con su software antivirus.
Si todo lo demás falla
* Ayuda profesional: Póngase en contacto con el soporte de NCH para obtener asistencia. Es posible que puedan proporcionar instrucciones especializadas de desinstalación o ayudar a solucionar problemas.
* Reinstale Windows: Si el problema persiste, reinstalar Windows es el último recurso. Esto borrará todo su disco duro, así que retrocede todo primero.
Avíseme si tiene más detalles sobre el software específico o si encuentra algún problema durante el proceso. ¡Estaré feliz de ayudar más!