1. Verifique los permisos del micrófono :
Asegúrate de haber otorgado permiso a Facebook Messenger para acceder a tu micrófono. Vaya a la configuración de su dispositivo, luego a "Aplicaciones" o "Permisos" y verifique si Messenger tiene habilitado el permiso del micrófono.
2. Reiniciar el dispositivo :
Un simple reinicio a menudo puede solucionar fallos temporales del software. Intente reiniciar su teléfono o computadora y luego verifique si el micrófono funciona.
3. Pruebe el micrófono :
Antes de solucionar problemas de Messenger, pruebe si el micrófono funciona en general. Intente grabar una nota de voz o utilizar otra aplicación que requiera audio. Si funciona en otros lugares, el problema podría ser específico de Messenger.
4. Borrar caché (Android e iOS) :
- Android :Vaya a la configuración de su dispositivo, "Aplicaciones" o "Administración de aplicaciones", seleccione Facebook Messenger y elija "Borrar caché".
- iOS :Debido a restricciones del sistema, solo puede borrar el caché de todo el dispositivo restableciendo la configuración de red. Vaya a Configuración> General> Restablecer> Restablecer configuración de red.
5. Actualizar la aplicación Messenger :
Asegúrate de estar utilizando la última versión de la aplicación Facebook Messenger. Consulte su tienda de aplicaciones o Google Play para obtener actualizaciones.
6. Reinicie Facebook Messenger :
Esto puede resolver problemas temporales. Si usa una computadora de escritorio o portátil, haga clic derecho en el ícono de la aplicación Messenger y seleccione "Salir" para cerrar la aplicación por completo. Reinícielo y vea si el micrófono funciona.
7. Verifique la configuración del micrófono (escritorio) :
- Mac :Haga clic en el logotipo de Apple en la barra de menú, elija "Preferencias del Sistema" y luego "Sonido". Asegúrese de que esté seleccionado el dispositivo de entrada correcto en la pestaña "Entrada".
- Windows :Haga clic derecho en el icono del altavoz en la barra de tareas, seleccione "Dispositivos de grabación", elija el micrófono correcto y haga clic en "Propiedades". Asegúrese de que el dispositivo no esté silenciado y configurado como predeterminado.
8. Ejecute el solucionador de problemas de sonido (Windows) :
- Windows :Presione la tecla Windows + R, escriba "msdt.exe -id AudioPlaybackRecordingDiagnostic" y presione Entrar. Siga las instrucciones en pantalla para solucionar problemas de audio.
9. Reinstalar Facebook Messenger :
Desinstale la aplicación Messenger y vuelva a instalarla desde su tienda de aplicaciones. Asegúrese de volver a iniciar sesión en su cuenta de Facebook después de reinstalar.
10. Buscar aplicaciones incompatibles (Android) :
Ciertas aplicaciones de terceros pueden interferir con el audio en varias aplicaciones. Si recientemente instaló una aplicación que requiere acceso de audio, intente deshabilitarla o desinstalarla para ver si el micrófono vuelve a funcionar.
11. Contacte con el soporte técnico de Facebook :
Si ninguno de los pasos anteriores funcionó, considere comunicarse con el servicio de atención al cliente de Facebook. Proporcione toda la información que pueda sobre el problema, incluido el modelo de su dispositivo, la versión del sistema operativo y los pasos de solución de problemas que ya ha probado.