1. Verifique su conexión a Internet:
Asegúrese de tener una conexión a Internet estable y potente. Es posible que los recuerdos no se carguen o no se muestren correctamente si su conexión a Internet es débil.
2. Actualiza la aplicación de Facebook:
Instale la última versión de la aplicación de Facebook desde App Store o Play Store. Algunos problemas relacionados con la memoria se pueden solucionar actualizando a la versión más reciente.
3. Cerrar sesión y volver a iniciar sesión:
Intente cerrar sesión en su cuenta de Facebook y luego volver a iniciarla. Esto puede resolver cualquier problema técnico temporal que pueda afectar la visualización de la memoria.
4. Borrar la caché de la aplicación de Facebook:
Borrar el caché a veces puede resolver problemas con la aplicación. He aquí cómo hacerlo:
- Android: Vaya a "Configuración" de su dispositivo, toque "Aplicaciones y notificaciones", seleccione "Facebook" y luego haga clic en "Almacenamiento". Elija la opción "Borrar caché".
- iOS: Abra la aplicación de Facebook, toque el ícono de menú de tres líneas, desplácese hacia abajo y elija "Configuración y privacidad", seguido de "Configuración". En "Permisos", selecciona "Navegación" y toca "Borrar".
5. Verifique su configuración de privacidad:
Asegúrese de que su configuración de privacidad permita que Facebook acceda a sus Recuerdos. Para verificar su configuración de privacidad:
- Haz clic en la flecha hacia abajo en la esquina superior derecha de Facebook.
- Seleccione "Configuración y privacidad" y luego "Configuración".
- Vaya a "Privacidad" y haga clic en "Administrar sus datos".
- Revisa la sección "Administrar lo que compartes", especialmente la configuración de "Recuerdos", para asegurarte de que permiten compartir.
6. Verifique la privacidad de su perfil:
Es posible que los recuerdos no se muestren si su perfil está configurado como privado. Considere cambiar a un perfil público si desea que otros vean sus recuerdos.
7. Verifique los filtros de memoria:
A veces, es posible que los recuerdos no se muestren si has aplicado demasiados filtros. Elimina o ajusta los filtros para ver más recuerdos.
8. Póngase en contacto con el soporte de Facebook:
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, comuníquese con el equipo de soporte de Facebook a través de su Centro de ayuda. Bríndeles detalles sobre el problema, incluidas capturas de pantalla si es posible, para ayudarlos a comprender y resolver el problema.
Recuerda que es posible que los recuerdos no aparezcan si hay un problema técnico con los servidores de Facebook, en cuyo caso sólo podrás esperar a que el problema se resuelva por su parte.