1. Verifique su conexión a Internet:
Asegúrese de que su iPad o iPhone tenga una conexión a Internet estable. Intente conectarse a una red diferente, como la red Wi-Fi de su hogar, o active los datos móviles para confirmar que no se trata de un problema relacionado con la red.
2. Forzar el cierre y volver a abrir la aplicación:**
- Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y haz una pausa en el medio.
- Localiza la vista previa de la aplicación Messenger.
- Desliza hacia arriba en la vista previa de Messenger para cerrar la aplicación.
- Vuelve a abrir la aplicación Messenger y comprueba si funciona ahora.
3. Buscar actualizaciones:**
- Abre la App Store en tu iPad o iPhone.
- Toca el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Desplázate hacia abajo y comprueba si hay actualizaciones disponibles para Messenger.
- Si hay actualizaciones, toque el botón "Actualizar".
4. Borrar la caché de Messenger:**
- Abre la aplicación Messenger en tu dispositivo.
- Toca tu foto de perfil en la esquina superior izquierda de la pantalla.
- Desplázate hacia abajo y selecciona "Configuración".
- En "General", toca "Almacenamiento".
- Seleccione "Borrar caché".
- Confirma la acción tocando "Borrar".
5. Reinstale Messenger:**
- Mantenga presionado el ícono de la aplicación Messenger en su pantalla de inicio.
- Toca el ícono "X" que aparece en la esquina superior izquierda del ícono de la aplicación.
- Toque "Eliminar" para confirmar que desea eliminar la aplicación Messenger.
- Vaya a la App Store y descargue nuevamente la aplicación Messenger.
6. Reinicie su dispositivo:**
- Mantenga presionado el botón de encendido hasta que vea el control deslizante de apagado.
- Arrastre el control deslizante hacia la derecha para apagar su dispositivo.
- Espere unos segundos y luego presione y mantenga presionado el botón de encendido nuevamente hasta que aparezca el logotipo de Apple.
7. Informar el problema a Facebook:**
- Abre la App Store en tu iPad o iPhone.
- Busque la aplicación Messenger.
- Toca la aplicación Messenger y desplázate hacia abajo hasta la sección "Calificaciones y reseñas".
- Toque "Escribir una reseña" y deje una descripción detallada del problema al que se enfrenta.
Recuerde mantener actualizado el software de su iPad o iPhone y asegurarse de tener suficiente espacio de almacenamiento disponible en el dispositivo. Si el problema persiste después de seguir todos estos pasos, es posible que desees comunicarte con el soporte de Facebook para obtener más ayuda.