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Cómo arreglar la historia de Facebook Messenger que no se muestra en iPhone y Android

2015/8/4
Aquí hay algunos pasos de solución de problemas para arreglar las historias de Facebook Messenger que no se muestran en su dispositivo iPhone o Android:

*_1. Comprueba tu conectividad:_ *

Asegúrese de tener una conexión a Internet estable. Una mala conexión puede provocar que las historias no se carguen.

_2.Actualizar Messenger:_

Comprueba si hay una actualización para la aplicación Facebook Messenger en la tienda de aplicaciones de tu dispositivo. Si hay una actualización disponible, instálela.

_3.Borrar caché y datos:_

En tu dispositivo, ve a Configuración> Aplicaciones> Facebook Messenger. Toque Almacenamiento y borre tanto el caché como los datos.

_iPhone _:Configuración> General> Almacenamiento de iPhone> Facebook Messenger> Descargar aplicación> Reinstalar Messenger.

_4.Cerrar sesión y volver a iniciar sesión:_

Abra Messenger, toque su foto de perfil en la parte superior izquierda, desplácese hacia abajo y seleccione Cerrar sesión. Luego, vuelva a iniciar sesión con sus credenciales.

_5.Verifique los permisos de la aplicación Messenger:_

Vaya a Configuración> Aplicaciones> Facebook Messenger> Permisos. Asegúrese de que los permisos necesarios, como el almacenamiento y el acceso a la red, estén habilitados.

_6. Reiniciar dispositivo:_

Apague y vuelva a encender su dispositivo. Este simple paso a veces puede solucionar varios problemas de la aplicación.

_7.Reinstalar Messenger:_

Desinstale la aplicación Messenger de su dispositivo y luego vuelva a instalarla desde la tienda de aplicaciones.

_8.Verificar la privacidad de la historia:_

Asegúrate de que la persona que comparte la historia te haya agregado como amigo y configura la privacidad de su historia en "Pública" o "Amigos".

_9. Póngase en contacto con el soporte de Facebook:_

Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, comuníquese con el soporte de Facebook para obtener más ayuda.

Recuerda que, en algunos casos, el problema puede estar en manos de Facebook y es posible que no puedas hacer nada hasta que lo resuelvan.

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