Facebook Marketplace es un gran lugar para encontrar ofertas en artículos usados, pero es importante ser consciente de los riesgos que implica. Uno de los mayores riesgos es que es posible que no esté protegido si compra un artículo dañado, falsificado o que no se corresponde con la descripción.
Para ayudar a protegerse, Facebook ofrece un programa de Protección al Comprador. Esto es lo que necesita saber al respecto:
* ¿Qué es la Protección al Comprador de Facebook Marketplace?
Facebook Marketplace Buyer Protection es un programa que ayuda a proteger a los compradores del fraude y otros problemas al comprar artículos en Facebook Marketplace.
* ¿Qué cubre la Protección al Comprador de Facebook Marketplace?
La Protección del Comprador de Facebook Marketplace cubre lo siguiente:
* Artículo no recibido: Si no recibe el artículo que compró dentro del tiempo de entrega esperado, puede presentar un reclamo de reembolso.
* El artículo está dañado: Si el artículo que recibió está dañado, puede presentar un reclamo para obtener un reembolso o un reemplazo.
* El artículo no es como se describe: Si el artículo que recibió no es como se describe en el listado, puede presentar un reclamo para un reembolso o un reemplazo.
* El artículo es falso: Si recibe un artículo falsificado, puede presentar un reclamo de reembolso.
* ¿Cómo presento un reclamo para la Protección del Comprador de Facebook Marketplace?
Para presentar un reclamo de Protección al Comprador de Facebook Marketplace, debe:
1. Vaya al Centro de ayuda de Facebook Marketplace.
2. Haz clic en el enlace "Tengo un problema con mi compra".
3. Seleccione el motivo de su reclamo.
4. Siga las instrucciones en pantalla para enviar su reclamo.
* ¿Cuánto tiempo tengo para presentar un reclamo de Protección al Comprador de Facebook Marketplace?
Debes presentar un reclamo de Protección al Comprador de Facebook Marketplace dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo.
* ¿Qué sucede después de presentar un reclamo de Protección al Comprador de Facebook Marketplace?
Una vez que presente un reclamo, Facebook lo investigará y se comunicará con el vendedor. Si el vendedor acepta reembolsar o reemplazar el artículo, recibirá su reembolso o reemplazo. Si el vendedor no acepta reembolsar o reemplazar el artículo, es posible que pueda elevar su reclamo a PayPal o a la compañía de su tarjeta de crédito.
* Consejos para mantenerte seguro al comprar artículos en Facebook Marketplace
A continuación se ofrecen algunos consejos que le ayudarán a mantenerse seguro al comprar artículos en Facebook Marketplace:
* Compre únicamente a vendedores con buena reputación. Lea las reseñas del vendedor antes de realizar una compra.
* Nunca envíes dinero directamente a un vendedor. Utilice el sistema de pago seguro de Facebook para proteger su información.
* Inspeccione el artículo cuidadosamente antes de realizar una compra. Asegúrese de que el artículo sea como se describe en el listado.
* No tengas miedo de hacer preguntas. Si tienes alguna pregunta sobre el artículo, no dudes en preguntar al vendedor.
Si sigue estos consejos, podrá protegerse del fraude y otros problemas al comprar artículos en Facebook Marketplace.