1. Verifique su conexión a Internet:
Asegúrese de que su dispositivo tenga una conexión a Internet estable. Una mala conexión a Internet puede interferir con las notificaciones. Intente conectarse a una red Wi-Fi diferente o cambiar a datos móviles para ver si se resuelve el problema.
2. Actualizar la aplicación Messenger:
Asegúrese de que su aplicación Messenger esté actualizada. Vaya a Google Play Store, busque "Messenger" y toque el botón "Actualizar" si está disponible.
3. Borrar caché y datos:
Borrar el caché y los datos de la aplicación Messenger puede resolver problemas de notificación.
- Vaya a "Configuración"> "Aplicaciones" (o "Administrador de aplicaciones").
- Toque "Messenger" en la lista de aplicaciones instaladas.
- Seleccione "Almacenamiento".
- Toca "Borrar caché" y luego "Borrar datos".
4. Verifique la configuración de notificaciones:
Asegúrese de que las notificaciones estén habilitadas para la aplicación Messenger.
- Vaya a "Configuración"> "Aplicaciones" (o "Administrador de aplicaciones").
- Toque "Messenger" en la lista de aplicaciones instaladas.
- Seleccione "Notificaciones".
- Asegúrese de que las notificaciones estén activadas y de que haya seleccionado las preferencias de notificación deseadas.
5. Verifique la configuración de notificaciones del dispositivo:
Verifique si la configuración de notificaciones de su dispositivo está configurada correctamente.
- Vaya a "Configuración"> "Sonido y notificación" (o "Notificaciones").
- Toca "Notificaciones de aplicaciones".
- Seleccione "Messenger" de la lista de aplicaciones.
- Asegúrese de que las notificaciones estén permitidas y verifique sus preferencias de notificación.
6. Desactivar la optimización de la batería:
Algunos dispositivos tienen funciones de optimización de la batería que pueden interferir con las notificaciones de las aplicaciones.
- Vaya a "Configuración"> "Batería" (o "Batería y rendimiento").
- Toca "Optimización de la batería".
- Seleccione "Messenger" de la lista de aplicaciones.
- Elija "No optimizar".
7. Reinstalar Messenger:
Si ninguno de los pasos anteriores funciona, intente reinstalar la aplicación Messenger.
- Vaya a "Configuración"> "Aplicaciones" (o "Administrador de aplicaciones").
- Toque "Messenger" en la lista de aplicaciones instaladas.
- Seleccione "Desinstalar".
- Vaya a Google Play Store y reinstale Messenger.
8. Buscar actualizaciones del sistema:
Asegúrese de que su sistema operativo Android esté actualizado. Vaya a "Configuración"> "Sistema"> "Actualización del sistema" para buscar e instalar las actualizaciones disponibles.
Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, puedes intentar comunicarte con el equipo de soporte de Facebook para obtener más ayuda.