1. Asegúrate de que Facebook Dating esté habilitado en tu ubicación
Facebook Dating actualmente no está disponible en todos los países y regiones. Para verificar si Facebook Dating está disponible en su ubicación:
- Abre la aplicación de Facebook y toca el ícono de menú en la esquina inferior derecha.
- Desplázate hacia abajo y toca "Configuración y privacidad".
- Toca "Citas en Facebook".
- Si ve la opción "Activar citas en Facebook", entonces está disponible en su ubicación.
2. Actualiza la aplicación de Facebook
Asegúrate de estar utilizando la última versión de la aplicación de Facebook. Puede buscar actualizaciones en App Store o Google Play.
3. Limpia la caché de tu navegador
Si accede a Facebook Dating a través de un navegador, borrar el caché de su navegador a veces puede resolver el problema. A continuación le indicamos cómo borrar la memoria caché de su navegador:
- Abra su navegador web.
- Haga clic en el icono de menú (normalmente tres líneas horizontales) en la esquina superior derecha.
- Seleccione "Configuración" o "Preferencias"
- Busca la opción para borrar tus datos de navegación.
- Seleccione el rango de datos (como "Todo el tiempo")
- Asegúrese de que la casilla de verificación "Cookies y otros datos del sitio" esté seleccionada.
- Haga clic en el botón "Borrar datos" o "Borrar datos de navegación".
4. Intenta iniciar sesión desde otro dispositivo
Si aún no puedes ver la opción de citas de Facebook, intenta iniciar sesión desde otro dispositivo. Esto puede ayudar a descartar cualquier problema con su dispositivo o conexión de red.
5. Contacta con el soporte de Facebook
Si ha probado todo lo anterior y Facebook Dating aún no aparece, puede comunicarse con el soporte de Facebook para obtener más ayuda. A continuación le indicamos cómo ponerse en contacto con el soporte de Facebook:
- Abre la aplicación de Facebook y toca el ícono de menú en la esquina inferior derecha.
- Desplácese hacia abajo y toque "Ayuda y soporte técnico".
- Toca "Informar un problema".
- Complete el formulario y toque "Enviar".