1. Abra el servidor de Discord donde desea agregar el Ticket Bot.
2. Haga clic en "+" icono en la esquina superior izquierda de la pantalla.
3. Selecciona "Invitar personas".
4. Ingrese "Ticket Bot" en la barra de búsqueda.
5. Haga clic en "Agregar al servidor".
6. Seleccione el servidor al que desea agregar el bot y haga clic en "Continuar".
7. Otorgue al bot los permisos necesarios y haga clic en "Autorizar".
Paso 2:Configurar el Ticket Bot
1. Una vez que haya agregado el Ticket Bot a su servidor, deberá configurarlo.
2. Para hacer esto, escriba `!ticket setup` en cualquier canal de texto.
3. Siga las instrucciones en pantalla para configurar el sistema de tickets, incluida la especificación del nombre del canal de tickets, la función que se asignará a los usuarios que crean tickets y la función que se asignará a los usuarios que pueden responder a los tickets. .
Paso 3:Utilice el Ticket Bot
1. Para crear un ticket, simplemente escriba `!ticket create [motivo]` en cualquier canal de texto.
2. Ticket Bot creará un ticket en el canal especificado y lo asignará a un agente de soporte.
3. El agente de soporte puede entonces responder al ticket y ayudar a resolver el problema del usuario.
4. Una vez que se haya resuelto el ticket, el agente de soporte puede cerrarlo escribiendo `!ticket close` .
Comandos del bot de tickets
Estos son algunos de los comandos más importantes de Ticket Bot:
- !ticket crear [motivo] - Crea un nuevo ticket.
- !cierre de entradas - Cierra el ticket actual.
- !reabrir ticket - Reabre un ticket cerrado.
- !vista de entradas - Visualiza los detalles de un ticket específico.
- !lista de entradas - Enumera todos los tickets abiertos.
- !ticket asignar [usuario] - Asigna un usuario específico a un ticket.
- !ticket desasign - Desasigna al usuario actual de un ticket.
- !rol del ticket [rol] - Establece el rol que se asignará a los usuarios que crean tickets.
- !función de soporte de tickets [función] - Establece el rol que se asignará a los usuarios que pueden responder a los tickets.
- !canal de entradas [canal] - Establece el canal donde se crearán los tickets.