1. Recopile información relevante:
- Registre los pasos exactos para reproducir el error.
- Observar el comportamiento esperado versus el comportamiento observado.
- Incluya capturas de pantalla, grabaciones de pantalla o cualquier otra evidencia visual que pueda ayudar a ilustrar el problema.
2. Identifique el entorno y la configuración:
- Especificar la versión del software que se está probando.
- Mencione el sistema operativo, el navegador (si corresponde), la configuración del hardware y cualquier detalle relevante del entorno.
3. Proporcione un título claro y conciso:
- Cree un título descriptivo que resuma el error de manera efectiva.
4. Escribe una descripción detallada:
- Comience con una breve descripción del tema.
- Proporcione una explicación paso a paso de cómo reproducir el error, asegurándose de que sea clara y fácil de seguir para otros.
5. Asignar gravedad y prioridad:
- Clasificar la gravedad del error según su impacto en el sistema (por ejemplo, crítico, mayor, menor).
- Asigne un nivel de prioridad que indique qué tan urgente es solucionar el problema.
6. Describa los resultados esperados:
- Especificar cuál debería haber sido el comportamiento esperado en ausencia del error.
7. Proporcione fragmentos de código (si corresponde):
- Si el problema está relacionado con el código, incluya fragmentos de código relevantes para ayudar a los desarrolladores a identificar la causa raíz.
8. Mencione posibles soluciones:
- Si ha descubierto alguna solución temporal o remedio para el error, inclúyala en el informe.
9. Incluir registros del sistema:
- Adjunte cualquier registro del sistema relevante o mensaje de error que pueda proporcionar información adicional.
10. Asignar etiquetas relevantes:
- Utilice etiquetas o palabras clave relevantes para categorizar el error y facilitar que otros lo busquen y localicen en el futuro.
11. Incluir detalles del entorno:
- Mencione el entorno en el que se descubrió el error (por ejemplo, desarrollo, puesta en escena, producción).
12. Sugerir soluciones (opcional):
- Si tiene ideas sobre las posibles causas o soluciones, no dude en compartirlas, pero esto no es obligatorio.
13. Verificar reproducibilidad:
- Asegúrese de que el error sea reproducible intentándolo varias veces y en diferentes dispositivos o plataformas, si es posible.
14. Verifique la información nuevamente:
- Revise minuciosamente el informe de error para asegurarse de que toda la información sea precisa y completa.
15. Envíe el informe de error:
- Siga el proceso establecido dentro de su organización para enviar el informe de error.
- Asignar el informe a la persona o equipo adecuado responsable de solucionar el problema.
16. Seguimiento:
- Realice un seguimiento del estado del error y haga un seguimiento con el equipo correspondiente para garantizar que el problema se resuelva rápidamente.
La creación de un informe de errores informativo y bien estructurado ayuda a los desarrolladores y evaluadores a comprender y abordar rápidamente el problema. También contribuye a un proceso de desarrollo de software más proactivo y eficiente.