1. El botón de encendido es tu primer aliado
* Forzar un reinicio: Mantenga presionado el botón de encendido durante unos 10-15 segundos hasta que el Chromebook se apaga por completo. Esto lo obliga a reiniciar y a menudo resuelve problemas menores de congelación.
2. El acceso directo del teclado para un reinicio rápido
* Actualizar: Intente presionar Ctrl + R simultáneamente. Esta acción realiza una actualización y puede ayudar con congelaciones menores.
3. Restablecimiento duro (si los dos primeros no funcionan)
* Si su Chromebook no responde por completo y no se apaga con el botón de encendido, es posible que deba realizar un reinicio duro. Esto varía según el modelo, pero generalmente implica:
* Mantenga presionada el botón de encendido y el botón de actualización (generalmente el botón de flecha circular) durante unos 10 segundos.
* Busque instrucciones en el manual de usuario de su Chromebook o en línea para el modelo específico.
Consejos de solución de problemas:
* Cerrar pestañas y aplicaciones innecesarias: A veces, demasiadas pestañas abiertas o aplicaciones intensivas en recursos pueden hacer que su Chromebook disminuya o se congele. Intente cerrar cualquier cosa que no esté usando.
* Verifique las actualizaciones: El software obsoleto a veces puede conducir a la congelación. Vaya a Configuración> sobre Chrome OS y verificar las actualizaciones.
* Ejecute una exploración de virus: Si bien los Chromebooks son generalmente seguros, el malware aún puede infectarlos. Use una aplicación antivirus de buena reputación para escanear cualquier amenaza.
* Borrar caché y datos: Vaya a Configuración> Avanzado> Borrar datos de navegación y elimine su caché, cookies y otros datos de navegación.
* Verifique su conexión a Internet: Una conexión Wi-Fi débil o inestable puede causar congelación. Asegúrese de que su Internet funcione correctamente.
* Dispositivos externos: Intente desconectar cualquier dispositivo externo (como unidades USB, impresoras) que haya conectado. Podrían estar causando conflictos.
* Reset de fábrica (último recurso): Si nada más funciona, considere realizar un reinicio de fábrica. Esto borrará todos los datos de su Chromebook. Antes de hacer esto, asegúrese de haber respaldado cualquier archivo importante para Google Drive u otro servicio de almacenamiento en la nube. Para realizar un reinicio de fábrica:
* Vaya a Configuración> Avanzado> Powerwash .
IMPORTANTE: Si su Chromebook se congela con frecuencia, podría indicar un problema de hardware. En ese caso, es mejor contactar al fabricante o un centro de reparación certificado.