Por qué su antivirus podría estar bloqueando los sitios web:
* Detección de phishing/malware: Su antivirus podría estar bloqueando los sitios web conocidos por alojar intentos de phishing, descargas de malware u otras amenazas de seguridad.
* Configuración demasiado agresiva: Algunos programas antivirus tienen configuraciones muy estrictas que pueden bloquear por error los sitios web legítimos.
* Definiciones obsoletas: Si bien es menos probable, si sus definiciones antivirus están realmente desactualizadas, podría estar bloqueando los sitios web que no reconoce como seguros.
Cómo solucionar problemas:
1. Verifique la configuración de su antivirus:
* Busque una sección "Bloqueo de sitio web" o "Protección web": Su antivirus puede tener un área específica donde enumera sitios web bloqueados o proporciona una opción para deshabilitar temporalmente la protección.
* Verifique las exclusiones: La mayoría de los antivirus le permiten crear excepciones para sitios web de confianza. Agregue "Microsoft.com" a su lista de exclusiones.
* Deshabilite temporalmente su antivirus: Este es un último recurso. Solo deshabilite su antivirus temporalmente para fines de solución de problemas. Reinicie su computadora después de deshabilitar, luego intente acceder nuevamente al sitio web.
2. Actualice su software antivirus:
* Si bien es menos probable que esto sea la causa raíz, siempre es una buena práctica mantener actualizado su antivirus. Asegúrese de tener las últimas definiciones de virus y actualizaciones de software.
3. Verifique su conexión a Internet:
* Reinicie su enrutador/módem: A veces, un reinicio simple puede solucionar problemas de conectividad a Internet.
* Ejecute una prueba de velocidad: Verifique que su velocidad de Internet sea suficiente.
* Póngase en contacto con su ISP: Si experimenta problemas más amplios de conectividad a Internet, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet.
4. Despeja el caché y las cookies de tu navegador:
* A veces, los datos anticuados del navegador pueden causar problemas. Borre el caché y las cookies de su navegador e intente acceder nuevamente al sitio web.
Notas importantes:
* Tenga cuidado mientras el antivirus está deshabilitado: Deshabilitar su antivirus deja su computadora vulnerable a los ataques. Solo desactívelo temporalmente para la resolución de problemas y vuelva a habilitarlo lo antes posible.
* Considere un antivirus diferente: Si su antivirus actual está causando problemas frecuentes, es posible que desee considerar cambiar a uno diferente.
Siguiendo estos pasos, debe poder determinar por qué su PC no está abriendo ciertos sitios web y solucionar el problema.