1. Verifique la actualización de Kaspersky
* Comprueba actualizaciones: La corrupción de la lista negra puede deberse a un error corregido en una versión más reciente. Asegúrese de que Kaspersky esté actualizado al lanzar la aplicación y buscar las actualizaciones disponibles.
* reinstalar Kaspersky: Si una actualización no resuelve el problema, puede ser necesario un reasentamiento completo. Asegúrese de guardar sus datos importantes antes de desinstalar.
2. Restablecer la lista negra
* Acceda a la lista negra: Abra Kaspersky y busque la sección "Configuración" o "Opciones" para acceder a la configuración de la lista negra.
* Eliminar entradas: Elimine todas las entradas de la lista negra. Esto se puede hacer seleccionando cada entrada y haciendo clic en "Eliminar" o "eliminar".
* reiniciar Kaspersky: Reinicie Kaspersky para que los cambios entren en vigencia.
3. Restaurar la base de datos de Kaspersky
* Use la herramienta de restauración: Algunos software de seguridad como Kaspersky ofrecen una herramienta de restauración para reparar archivos corruptos. Busque esta opción en la configuración de Kaspersky.
* Contactar soporte técnico: Si no hay una herramienta de catering disponible, o si encuentra dificultades, comuníquese con el soporte técnico de Kaspersky para obtener ayuda. Pueden ayudarlo a identificar la causa del problema y ofrecerle soluciones.
4. Verifique otras causas posibles
* Problema de disco duro: La corrupción de la lista negra puede deberse a un problema de disco duro. Verifique la integridad de su disco duro utilizando la utilidad de verificación de disco integrada con Windows.
* Infección maliciosa: El malware puede haber corrompido la lista negra de Kaspersky. Ejecute un análisis completo de su sistema con Kaspersky para detectar y eliminar posibles amenazas.
Consejo adicional:
* Desactiva temporalmente Kaspersky: Si encuentra dificultades para acceder a la configuración de Kaspersky o si sospecha de malware, desactiva temporalmente a Kaspersky para resolver el problema.
* Guarde la lista negra: Antes de cambiar cualquier cosa, guarde la lista negra de Kaspersky en caso de que necesite restaurarlo.
* Busque soluciones en línea: Hay muchos recursos disponibles en línea que pueden proporcionar consejos y consejos para resolver problemas de Kaspersky. No dude en usar palabras clave relevantes en su búsqueda.
Recuerde que estas soluciones pueden no ser adecuadas para todos los casos y que siempre es mejor consultar el soporte técnico de Kaspersky para obtener ayuda si encuentra dificultades.