Comprender los riesgos
* falsos positivos: Los nuevos programas antivirus pueden identificar erróneamente los archivos en cuarentena como amenazas, especialmente si la cuarentena era de una versión muy antigua de Norton.
* amenazas reales: Existe una posibilidad, aunque menos probable, que un archivo en cuarentena de una versión anterior de Norton aún pueda contener código malicioso.
Seguridad primero:
* No elimine directamente: Nunca elimine manualmente los archivos de una carpeta de cuarentena sin las precauciones adecuadas. Esto podría desatar malware.
* Consulte a Norton: Siempre es mejor contactar a Norton Support directamente. Tienen la información y las herramientas más actualizadas para tratar los archivos de cuarentena.
Si debe continuar (¡use precaución!):
1. Antivirus actual: Ejecute un escaneo completo con su programa antivirus actual. Si detecta alguna amenaza en la carpeta de cuarentena, siga sus instrucciones para manejarlas.
2. Lugar de la carpeta de cuarentena:
* Localice la carpeta de cuarentena: La ubicación exacta puede variar, pero generalmente se encuentra en algo como:
* `C:\ ProgramData \ Symantec \ Symantec Endpoint Protection \ CurrentVersion \ Data \ Quarantine \`
* `C:\ ProgramData \ Symantec \ Symantec Endpoint Protection \ 14.0 \ Data \ Quarantine \`
3. copia de seguridad: Antes de eliminar cualquier cosa, cree una copia de seguridad de toda la carpeta de cuarentena. Esto asegurará que tenga una copia en caso de que necesite restaurar cualquier cosa.
4. Verificación: Si se siente cómodo, revise cuidadosamente el contenido de la carpeta de cuarentena. Busque nombres de archivo o extensiones que parezcan sospechosas.
5. Eliminar con precaución: Solo elimine los archivos que está absolutamente seguro son inofensivos. Si no estás seguro, déjalos en paz.
Consideraciones importantes:
* Tiempo: Si la carpeta de cuarentena es de una versión muy antigua de Norton (hace varios años), es muy probable que los archivos sean seguros para eliminar. Pero siempre es mejor errar al lado de la precaución.
* Confía en tu antivirus: En última instancia, su programa antivirus actual es su mejor línea de defensa. Confíe en su juicio si marca algo en la carpeta de cuarentena.
Recuerde:siempre priorice la seguridad. Si tiene alguna duda, es mejor contactar a Norton Support directamente para obtener orientación. .