1. Mantenga la calma y evalúe la situación
* ¡No se asuste! Esta es una táctica común utilizada por los virus.
* ¿Está funcionando su conexión a Internet? Este podría ser el problema, no un virus.
* Verifique cualquier comportamiento inusual: ¿Su computadora disminuye significativamente? ¿Se instalan nuevos programas ellos mismos?
* Busque mensajes de error: ¿Qué dice su antivirus cuando no se actualiza?
2. Modo seguro con redes
* Reinicie su computadora: Este es el primer paso en la mayoría de los procedimientos de eliminación de virus.
* Arrancar en modo seguro con red: Esto le permite ejecutar programas esenciales al tiempo que limita a qué puede acceder el virus.
* Revise sus actualizaciones antivirus nuevamente: Esto podría ser suficiente para superar la interferencia del virus.
* Si todavía falla, necesita métodos más avanzados.
3. Use otro escáner antivirus
* Descargue un escáner antivirus de buena reputación de una fuente confiable: Los sitios web como AV-Comparative o Virus Bulletin ofrecen revisiones independientes.
* Descargarlo en una unidad USB u otra computadora: Evite descargar directamente a su máquina infectada.
* Ejecute el escáner en modo seguro: Esto es crucial para un escaneo limpio.
* Siga las instrucciones del escáner: Por lo general, lo guiará sobre cómo eliminar el virus.
4. Considere una restauración del sistema
* Restauración del sistema: Esto puede revertir su computadora a un punto anterior, antes de que el virus probablemente infectara su sistema.
* Compruebe si tiene un punto de restauración reciente: El punto de restauración debe crearse antes de que el virus infectara su sistema.
* sea cauteloso: La restauración del sistema puede eliminar archivos y cambios recientes.
5. Si todo lo demás falla, reinstale Windows
* Esta es la medida más drástica: Esto elimina todo de su disco duro y comienza fresco.
* Haga una copia de seguridad de sus datos importantes primero: Use un disco duro externo o almacenamiento en la nube.
* Descargue una copia limpia de Windows desde Microsoft: Asegúrese de tener una clave de producto válida.
Precauciones importantes:
* sea cauteloso con los sitios web que afirman ser "herramientas de eliminación de virus": Muchos son estafas.
* No haga clic en enlaces sospechosos o descargue archivos de fuentes desconocidas: Esta es la forma principal en que los virus infectan las computadoras.
* Mantenga su software antivirus actualizado: Esto es crucial para proteger contra nuevas amenazas.
* Use contraseñas seguras y autenticación multifactor: Esto ayuda a prevenir el acceso no autorizado.
Si no está seguro de ninguno de estos pasos o se siente abrumado, considere comunicarse con un técnico informático profesional para obtener ayuda. Pueden eliminar el virus de manera segura y ayudarlo a asegurar su sistema.