1. Firewall demasiado celoso:
* Bloqueo del tráfico legítimo: Los firewalls antivirus, diseñados para bloquear las conexiones maliciosas, a veces pueden identificar erróneamente el tráfico seguro (de sitios web, aplicaciones o juegos en línea) como amenazas y bloquearlas, lo que lleva a problemas de conexión.
* Reglas estrictas: Las reglas de firewall demasiado estrictas pueden evitar que su computadora establezca o mantenga conexiones a Internet.
2. Interferencia de protección web:
* escaneo https: Muchos programas antivirus escanean el tráfico HTTPS encriptado para las amenazas. Si bien es beneficioso para la seguridad, este proceso puede introducir latencia, reducir la velocidad de las conexiones y, a veces, romper los sitios web por completo si el proceso de escaneo encuentra errores.
* Filtrado de URL: El software antivirus a menudo incluye características que bloquean el acceso a sitios web maliciosos o de phishing. Sin embargo, sus bases de datos pueden estar desactualizadas o inexactas, lo que lleva a que se bloqueen sitios web legítimos.
3. Hogging de recursos de red:
* escaneo en tiempo real: Los procesos de fondo como los escaneos en tiempo real pueden consumir un ancho de banda de red significativo, especialmente durante las grandes descargas o cargas de archivos. Esto puede ralentizar su velocidad de Internet considerablemente.
* Actualizaciones de software: Las grandes actualizaciones antivirus pueden consumir un ancho de banda considerable, especialmente si se descargan automáticamente en segundo plano.
4. Conflictos de VPN:
* Problema de VPN dual: Si su antivirus viene con una VPN incorporada y utiliza otro servicio VPN simultáneamente, pueden surgir conflictos, lo que lleva a caídas de conexión o interrupciones de Internet.
5. Paprillas de software:
* Erreros y errores: Al igual que cualquier software, los programas antivirus pueden tener errores o errores de encuentro que interfieren con los adaptadores de red, los controladores u otros componentes del sistema esenciales para la conectividad a Internet.
Cómo solucionar problemas:
Si sospecha que su antivirus está causando problemas de Internet:
* Deshabilita temporalmente: Deshabilite su antivirus temporalmente para ver si el problema de Internet se resuelve. Precaución: Solo haga esto para la resolución de problemas y vuelva a habilitarlo inmediatamente después.
* Reglas de firewall: Verifique la configuración de su firewall antivirus. Busque cualquier aplicación o sitio web bloqueado y cree excepciones para ellos si es necesario.
* Configuración de protección web: Revise las funciones de protección web de su antivirus y considere deshabilitar el escaneo HTTPS o ajustar la sensibilidad de filtrado de URL.
* Actualizar o reinstalar: Asegúrese de que su software antivirus y los controladores de red estén actualizados. Considere reinstalar su antivirus si los problemas persisten.
* Soporte de contacto: Comuníquese con el equipo de apoyo de su proveedor antivirus para obtener ayuda para diagnosticar y resolver problemas complejos.