1. Desconéctese de Internet: Desconecte su computadora de Internet inmediatamente para evitar que el antivirus fraudulento se comunique con sus servidores remotos y descargue software malicioso adicional.
2. Inicie en modo seguro: Reinicie su computadora y presione la tecla apropiada (a menudo F8) para ingresar al Modo seguro. Esto cargará Windows con controladores y servicios mínimos, lo que facilitará la eliminación del antivirus fraudulento.
3. Ejecute una restauración del sistema: Si tiene habilitado Restaurar sistema, puede usarlo para restaurar su sistema a una fecha anterior a la instalación del antivirus fraudulento. Esto eliminará el software malicioso y cualquier cambio que haya realizado en su computadora.
4. Utilice software antimalware: Descargue e instale un programa antivirus o antimalware de buena reputación, como Malwarebytes Anti-Malware o Avast Antivirus. Estos programas pueden escanear su computadora y eliminar cualquier rastro restante del antivirus fraudulento.
5. Compruebe las extensiones del navegador: Algunos antivirus fraudulentos pueden instalar extensiones de navegador maliciosas. Verifique la configuración de extensiones de su navegador y elimine cualquier extensión sospechosa o desconocida.
6. Eliminar archivos temporales: Presione la tecla Windows + R, escriba "%temp%" y haga clic en "Aceptar" para abrir la carpeta Temp. Elimine todos los archivos y carpetas de esta carpeta.
7. Editar archivo de hosts: Presione la tecla Windows + R, escriba "%windir%\System32\Drivers\etc\hosts" y haga clic en "Aceptar" para abrir el archivo de hosts. Compruebe si hay entradas sospechosas en la parte inferior del archivo y elimínelas si las encuentra.
8. Eliminar entradas de registro maliciosas: Presione la tecla Windows + R, escriba "regedit" y haga clic en "Aceptar" para abrir el Editor del Registro. Navegue hasta la siguiente clave de registro:
```
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
```
Elimine cualquier entrada sospechosa que parezca estar relacionada con el antivirus fraudulento.
9. Limpiar archivos temporales: Presione la tecla Windows + R, escriba "%temp%" y haga clic en "Aceptar" para abrir la carpeta temporal. Elimine todos los archivos de la carpeta que coincidan con el nombre del antivirus fraudulento o que tengan una fecha de modificación reciente.
10. Reiniciar: Después de completar estos pasos, reinicie su computadora en modo normal.
11. Actualizar software: Asegúrese de actualizar su sistema operativo, navegador y otro software a las últimas versiones. La instalación de las últimas actualizaciones puede ayudar a corregir las vulnerabilidades de seguridad y prevenir futuras infecciones.
12. Reinstalar el software de seguridad: Instale un programa antivirus confiable y ejecute un análisis completo del sistema para asegurarse de que su computadora esté libre de amenazas restantes.
Si sigue estos pasos, debería poder eliminar el antivirus fraudulento y restaurar su computadora a un estado seguro.