1. Identifique reseñas falsas:
- Busque reseñas con patrones sospechosos, como numerosas reseñas positivas en un período corto o múltiples reseñas que utilicen el mismo idioma.
- Busque reseñas con contenido irrelevante, elogios genéricos o frases repetitivas.
- Tenga cuidado con las reseñas que mencionen incentivos o compensaciones.
2. Informar reseñas individuales:
- Vaya a la página del producto y busque la reseña sospechosa.
- Haga clic en el enlace "Informar abuso" ubicado debajo de la reseña.
- Seleccione el motivo apropiado para informar y proporcione información adicional si es necesario.
- Haga clic en el botón "Enviar".
3. Informe un grupo de reseñas falsas:
- Si sospechas de un grupo de reseñas falsas de la misma fuente, puedes denunciarlas colectivamente.
- Vaya a la página del producto y haga clic en "Ver todas las reseñas".
- Desplácese hasta el final de la sección de revisión y haga clic en "Informar un problema de abuso de revisión de producto".
- Proporcione detalles sobre las reseñas falsas, incluido el ASIN, los nombres de los revisores y cualquier información relevante.
- Haga clic en el botón "Enviar".
4. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon:
- Si cree que una gran cantidad de reseñas falsas están comprometiendo la integridad de la calificación de un producto, puede comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente de Amazon.
- Vaya a la página Contáctenos de Amazon.
- Seleccione "Productos y servicios" como categoría de problema.
- Elija "Reportar una infracción de revisión de producto" como problema específico.
- Siga las instrucciones proporcionadas para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente e informar las reseñas falsas.
5. Deje un comentario de reseña:
- Si bien no es un mecanismo de denuncia directo, dejar un comentario sobre una reseña falsa puede alertar a otros clientes y moderadores de Amazon.
- Comentar la reseña, señalando la naturaleza sospechosa de la misma y animando a otros a denunciarla.
Recuerde, Amazon trata con seriedad las reseñas falsas y puede tomar medidas para eliminarlas y suspender las cuentas de personas o empresas involucradas en la creación de reseñas falsas. Al informar reseñas falsas, ayudas a que Amazon siga siendo una plataforma confiable tanto para consumidores como para vendedores.