- Retire y vuelva a insertar el cable HDMI para garantizar un mejor contacto.
- Utilice un cable HDMI diferente para descartar cualquier problema con el cable.
2. Actualizar Fire TV Stick:
- Abra 'Configuración'> 'Mi Fire TV'> 'Acerca de'> 'Buscar actualizaciones'.
- Instale las actualizaciones disponibles para garantizar una compatibilidad mejorada y posibles soluciones.
3. Ajustar la configuración de sincronización:
- Vaya a 'Configuración'> 'Pantalla y Sonidos' en Fire TV.
- Busque 'Salida de audio' y seleccione 'HDMI'.
- Habilite 'Sonido envolvente' si el contenido lo admite.
- Desplácese hasta 'Sincronizar audio con vídeo' y ajuste el desplazamiento de tiempo según sea necesario.
4. Cambiar resolución y frecuencia de actualización:
- Vaya a 'Configuración'> 'Pantalla y Sonidos' en Fire TV.
- En 'Pantalla', elija una resolución y frecuencia de actualización compatibles para su televisor.
5. Desactivar sonido envolvente:
- Vaya a 'Configuración'> 'Pantalla y Sonidos' en Fire TV.
- En "Salida de audio", seleccione "HDMI" y desactive "Sonido envolvente" si está habilitado.
6. Dispositivos de ciclo de energía:
- Desenchufe tanto el Fire TV Stick como el TV de la toma de corriente.
- Espere 30 segundos y vuelva a conectar ambos dispositivos.
7. Cambiar entre modo nativo y no nativo:
- En la configuración de su televisor, busque 'Configuración de entrada HDMI' o 'Configuración de pantalla HDMI'.
- Habilite/Deshabilite la función que se refiere al modo Nativo/No Nativo o a los modos Automático/Mejora para ver si resuelve problemas de sincronización de audio.
8. Realizar restablecimiento de fábrica:
- Vaya a 'Configuración'> 'Mi Fire TV'> 'Restablecer los valores predeterminados de fábrica'.
- Configura tu Fire TV nuevamente después de que se complete el reinicio.
9. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon:
Si aún tiene problemas de sincronización de audio, considere comunicarse con Atención al cliente de Amazon para obtener más ayuda y un posible reemplazo del producto.