- Asegúrese de que su conexión Wi-Fi o por cable sea estable y potente. Pruebe su conexión abriendo otras aplicaciones en el Fire TV Stick o ejecutando una prueba de velocidad.
2. Reinicia tu Fire TV Stick:
- Desenchufe su Fire TV Stick de la fuente de alimentación, espere un minuto y luego vuelva a enchufarlo. Una vez que el dispositivo se vuelva a encender, verifique si Netflix está funcionando.
3. Forzar cierre de Netflix:
- Ve a la pantalla de inicio del Fire TV Stick.
- Mantenga presionado el botón "Seleccionar" en su control remoto hasta que aparezca un menú.
- Seleccione "Configuración"> "Aplicaciones"> "Administrar aplicaciones instaladas".
- Encuentra Netflix y selecciónalo.
- Haga clic en "Forzar detención".
- Abre Netflix nuevamente para ver si el problema se resuelve.
4. Actualiza Netflix:
- Vaya a la pantalla de inicio del Fire TV Stick y abra la "Appstore".
- Haz clic en el ícono de búsqueda y escribe "Netflix".
- Selecciona la aplicación Netflix y comprueba si hay una actualización disponible.
- Si hay una actualización, haga clic en el botón "Actualizar".
5. Borrar caché de Netflix:
- Repita el paso 4 hasta encontrar la aplicación Netflix.
- Selecciona "Netflix" y haz clic en "Borrar caché".
6. Reinstalar Netflix:
- Seleccione "Desinstalar" y confirme la acción para eliminar Netflix.
- Una vez desinstalado Netflix, vaya a la Appstore, busque "Netflix" e instálelo nuevamente.
7. Desactivar VPN o servicios proxy:
- Si estás utilizando una VPN o un servicio proxy, intenta desactivarlo para ver si interfiere con tu conexión de Netflix.
8. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Netflix:
- Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Netflix. Es posible que puedan brindar más ayuda y solucionar el problema por su cuenta.