Para reiniciar su Fire TV Stick:
- Desenchufa el Fire TV Stick de la toma de corriente.
- Espere 30 segundos.
- Vuelve a enchufar el Fire TV Stick.
- Enciende tu televisor.
2. Comprueba la configuración de audio de tu televisor.
Asegúrese de que su televisor emita sonido a los parlantes correctos. Para hacer esto, verifique la configuración de audio en su televisor.
- En el control remoto de tu televisor, presiona el botón "Menú" o "Configuración".
- Seleccione "Audio" o "Sonido".
- Asegúrese de que esté seleccionado el dispositivo de salida correcto.
- Ajustar el nivel de volumen.
3. Comprueba la configuración de sonido de la aplicación YouTube.
Asegúrese de que la aplicación YouTube emita sonido a los parlantes correctos. Para hacer esto, verifique la configuración de sonido en la aplicación de YouTube.
- Abre la aplicación YouTube en tu Fire TV Stick.
- Haga clic en el icono "Configuración" en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Seleccione "Sonido".
- Asegúrese de que esté seleccionado el dispositivo de salida correcto.
- Ajustar el nivel de volumen.
4. Actualiza la aplicación YouTube.
Asegúrate de que la aplicación de YouTube esté actualizada. Para hacer esto, consulte la tienda de aplicaciones de su Fire TV Stick.
- Abre la tienda de aplicaciones de Amazon en tu Fire TV Stick.
- Haga clic en el icono "Buscar" en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Escribe "YouTube".
- Seleccione la aplicación YouTube de los resultados de búsqueda.
- Haga clic en el botón "Actualizar".
5. Reinstala la aplicación YouTube.
Si la aplicación de YouTube aún no funciona, es posible que tengas que reinstalarla. Para hacer esto:
- Abre la tienda de aplicaciones de Amazon en tu Fire TV Stick.
- Haga clic en el icono "Buscar" en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Escribe "YouTube".
- Seleccione la aplicación YouTube de los resultados de búsqueda.
- Haga clic en el botón "Desinstalar".
- Espere a que se desinstale la aplicación de YouTube.
- Haga clic en el botón "Instalar".
6. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon.
Si ha probado todos los pasos anteriores y la aplicación de YouTube aún no funciona, es posible que deba comunicarse con el Servicio de atención al cliente de Amazon. Es posible que puedan ayudarlo a solucionar el problema.