1. Chat del sitio web:
- Vaya al sitio web de Amazon.
- Haga clic en el enlace "Ayuda" en la parte inferior de la página.
- Seleccione el tema con el que necesita ayuda, como "Pedidos" o "Cuenta".
- Haga clic en el botón "Contáctenos" y elija la opción "Chat".
- Ingrese su información y comience a chatear con un representante de servicio al cliente.
2. Teléfono:
- Encuentre el número de teléfono de atención al cliente de Amazon para su país o región. Puede encontrar el número de teléfono en el sitio web de Amazon o mediante una búsqueda web.
- Llame al número y siga las indicaciones para hablar con un representante de servicio al cliente.
3. Correo electrónico:
- Vaya al sitio web de Amazon y haga clic en el enlace "Ayuda" en la parte inferior de la página.
- Seleccione el tema con el que necesita ayuda, como "Pedidos" o "Cuenta".
- Haga clic en el botón "Contáctenos" y elija la opción "Correo electrónico".
- Rellena el formulario y envía tu correo electrónico al servicio de atención al cliente de Amazon.
4. Redes Sociales:
- El servicio de atención al cliente de Amazon también está disponible en plataformas de redes sociales como Twitter y Facebook.
- Envíe un mensaje directo o publique un tweet/publicación pública con su problema. Los representantes de Amazon le responderán y le ayudarán.
5. Aplicación de Amazon:
- Si tienes la aplicación de Amazon instalada en tu teléfono o tableta, puedes contactar con el servicio de atención al cliente a través de la aplicación.
- Abra la aplicación, toque el ícono de menú y seleccione "Servicio al cliente".
- Elija la opción adecuada para contactar a un representante.
6. Asistente virtual:
- El asistente virtual de Amazon, Alexa, también se puede utilizar para contactar con el servicio de atención al cliente.
- Simplemente diga "Alexa, comuníquese con el servicio de atención al cliente" o una frase similar, y Alexa lo conectará con un representante.
Cuando se comunique con el servicio de atención al cliente de Amazon, esté preparado para proporcionar su número de pedido, número de cuenta u otra información relevante. Esto ayudará al representante a localizar rápidamente su cuenta y brindarle la mejor asistencia posible.