1. Abra un navegador web:
- En cualquier dispositivo, como una computadora u otra tableta, abra un navegador web.
2. Vaya al sitio web de Amazon:
- Escriba www.amazon.com en la barra de direcciones y presione "Entrar".
3. Inicie sesión en su cuenta:
- Haga clic en el botón "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha de la página de inicio de Amazon e ingrese las credenciales de su cuenta de Amazon para iniciar sesión.
4. Acceda a su cuenta:
- Después de iniciar sesión, coloque el cursor sobre el menú desplegable "Cuentas y listas" en la esquina superior derecha de la pantalla y haga clic en él.
5. Seleccione "Tus pedidos":
- En el menú desplegable, seleccione "Sus pedidos". Esto mostrará una lista de sus pedidos recientes en Amazon.
6. Localice el pedido de su tableta Fire:
- Desplázate por la lista de pedidos y localiza la entrada correspondiente a tu tableta Amazon Fire. Haga clic en el pedido para abrir la página de detalles.
7. Verifique la información de la garantía:
- En la página de detalles del pedido, busque la sección "Garantía y contratos". Esto suele encontrarse cerca de la parte inferior de la página.
8. Revisar el estado de la garantía:
- La sección "Garantía y contratos" proporcionará información sobre la cobertura de la garantía para su tableta Amazon Fire, incluida la fecha de inicio y finalización de la garantía y cualquier opción de garantía disponible.
9. Anote detalles importantes:
- Tome una captura de pantalla o tome nota de las fechas de inicio y finalización de la garantía, así como de cualquier detalle adicional de la garantía proporcionado. Estos detalles pueden ser útiles en caso de que necesite comunicarse con el servicio de atención al cliente de Amazon por cuestiones relacionadas con la garantía.
10. Comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente (si es necesario):
- Si la información de garantía que encontró indica un problema o necesita más aclaraciones, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Amazon haciendo clic en el enlace "Contáctenos" en la parte inferior del sitio web de Amazon o abriendo la aplicación de Amazon y usando "Ayuda" o Opciones de "Servicio al Cliente".
Si sigue estos pasos, podrá verificar fácilmente el estado de la garantía de su tableta Amazon Fire y asegurarse de recibir el soporte adecuado si surge algún problema durante el período de garantía.