1. Reinicia tu Fire TV Stick.
Esta es la solución más sencilla y, a menudo, puede solucionar problemas menores. Para reiniciar su Fire TV Stick, desconéctelo de la toma de corriente y luego vuelva a enchufarlo.
2. Comprueba tu conexión a Internet.
Asegúrese de que su Fire TV Stick esté conectado a Internet. Para hacer esto, vaya a Configuración> Red> Wi-Fi y verifique que su Fire TV Stick esté conectado a su red Wi-Fi. Si no es así, conéctalo y prueba Netflix nuevamente.
3. Actualiza tu Fire TV Stick.
Asegúrese de que su Fire TV Stick esté ejecutando la última actualización de software. Para buscar actualizaciones, vaya a Configuración> Mi Fire TV> Acerca de> Buscar actualizaciones del sistema . Si hay una actualización disponible, instálela y prueba Netflix nuevamente.
4. Vuelva a instalar la aplicación Netflix.
Si Netflix aún no funciona, intenta reinstalar la aplicación. Para hacer esto, vaya a Configuración> Aplicaciones> Administrar aplicaciones instaladas y selecciona Netflix . Luego, haga clic en Desinstalar y Reinstalar .
5. Restablece los valores de fábrica de tu Fire TV Stick.
Si ninguno de los pasos anteriores funciona, es posible que deba restablecer los valores de fábrica de su Fire TV Stick. Esto borrará todos sus datos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos los archivos importantes antes de continuar. Para restablecer los valores de fábrica de tu Fire TV Stick, ve a Configuración> Mi Fire TV> Restablecimiento de fábrica .
Si aún tiene problemas con Netflix después de seguir estos pasos, es posible que deba comunicarse con el servicio de atención al cliente de Amazon para obtener más ayuda.