Los créditos de cortesía se pueden utilizar para compensar el costo de futuras compras o servicios ofrecidos por Amazon, como la compra de productos, la renovación de membresías Prime, la compra de contenido digital u otras transacciones elegibles. Funciona de manera similar al saldo de una tarjeta de regalo dentro de su cuenta de Amazon.
Amazon emite Créditos de Cortesía según su criterio y discreción para resolver las inquietudes de los clientes y mostrar buena voluntad. El monto y la disponibilidad de los Créditos de Cortesía varían según el caso específico y el nivel de compensación que Amazon considere apropiado.
Cuando Amazon emite un crédito de cortesía, los clientes normalmente recibirán un correo electrónico o una notificación informándoles sobre el crédito y sus detalles, incluido el monto y la duración del crédito. El Crédito de Cortesía aparecerá automáticamente como parte del saldo disponible en la cuenta de Amazon del cliente y se podrá ver en "Su Cuenta"> "Saldo de la Tarjeta de Regalo".
Aquí hay algunos puntos importantes sobre los créditos de cortesía de Amazon:
- Los créditos de cortesía no se pueden transferir a otras cuentas de Amazon.
- Los Créditos de Cortesía tienen un periodo de validez que suele oscilar entre 30 días y 12 meses. Después de este período, el crédito no utilizado caducará y será eliminado de la cuenta.
- Los Créditos de Cortesía no se pueden canjear por efectivo ni retirar como método de pago fuera de la plataforma de Amazon.
- Los créditos de cortesía de Amazon son independientes de los saldos de las tarjetas de regalo de Amazon o de los créditos de membresía Prime.
En general, los créditos de cortesía de Amazon sirven como una forma para que la empresa enmiende a los clientes que han tenido experiencias negativas de compra o servicio, promoviendo la satisfacción y la lealtad del cliente.