1. Comprueba tu cable de carga. Asegúrese de que su cable de carga esté conectado correctamente a su tableta y a la fuente de alimentación. Intente usar un cable de carga diferente si está disponible para ver si resuelve el problema.
2. Pruebe con una fuente de energía diferente. Si está utilizando una toma de corriente, intente enchufar su tableta a una toma de corriente diferente. Si está utilizando un puerto USB en su computadora, intente conectarlo a un puerto USB diferente o a una computadora diferente.
3. Limpia el puerto de carga. La suciedad o los residuos en el puerto de carga pueden impedir que la tableta se cargue correctamente. Utilice un palillo u otro objeto puntiagudo para limpiar suavemente el puerto de carga, teniendo cuidado de no dañar los contactos del interior.
4. Realice un reinicio por software. A veces, un reinicio parcial puede solucionar problemas de carga. Para hacer esto, mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos hasta que su tableta se apague. Luego, presione el botón de encendido nuevamente para volver a encenderlo.
5. Actualiza el software de tu tableta. En ocasiones, las actualizaciones de software pueden incluir soluciones a problemas de carga. Para buscar una actualización de software, abra la aplicación Configuración en su tableta y toque "Acerca de la tableta Fire" u "Opciones del dispositivo". Luego, toque "Actualizaciones del sistema" y seleccione "Buscar actualizaciones".
6. Póngase en contacto con el soporte de Amazon. Si ha probado todos los pasos anteriores y aún tiene problemas de carga, comuníquese con el Soporte de Amazon para obtener más ayuda.