* Presione los botones para subir o bajar el volumen en el costado de su tableta.
*Asegúrese de que el volumen no esté puesto en cero.
* Intente aumentar el volumen incluso si ya está subido.
2. Confirme que el interruptor físico del lateral esté activado :
* Algunas tabletas Amazon Fire tienen un interruptor en el costado del dispositivo que alterna el sonido.
* Asegúrese de que el interruptor esté en la posición de encendido.
3. Comprueba la configuración de volumen de la aplicación :
* Abre la aplicación que estás intentando usar.
* Busque un control de volumen dentro de la aplicación.
* Asegúrese de que el volumen esté alto dentro de la aplicación.
4. Desactivar el modo silencioso :
* Desliza hacia abajo dos veces desde la parte superior de la pantalla.
* Asegúrese de que el modo silencioso esté desactivado.
5. Reinicie su tableta :
* Mantenga presionado el botón de Encendido durante unos segundos.
* Toque Reiniciar.
* Compruebe si el sonido se restaura después de reiniciar la tableta.
6. Actualizar software :
* Vaya a Configuración> Opciones del dispositivo> Actualizaciones del sistema.
* Busque e instale las actualizaciones disponibles.
* Reinicie su tableta después de que se complete la actualización.
7. Borrar datos de la aplicación :
* Vaya a Configuración> Aplicaciones y notificaciones.
*Selecciona la aplicación que no tiene sonido.
* Toque Almacenamiento> Borrar datos.
* Reinicie la aplicación.
8. Comprueba la configuración de sonido :
* Vaya a Configuración> Sonido.
* Compruebe si el Modo de sonido está configurado en Medios.
* Asegúrese de que los controles de volumen estén configurados correctamente.
9. Desconecte cualquier dispositivo externo :
* Desconecte todos los altavoces, auriculares o cascos externos.
* Intente reproducir audio después de desconectar los dispositivos externos.
10. Restablecimiento completo :
* Mantenga presionado el botón de Encendido y el botón para bajar el volumen simultáneamente durante unos segundos.
* Espere hasta que la pantalla de la tableta Fire se vuelva negra y aparezca el logotipo de Amazon.
* Suelte ambos botones.
*Selecciona la opción para restablecer tu tableta a su configuración de fábrica.
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Amazon para obtener más ayuda.