1. Verifique su conexión a Internet:asegúrese de que su Echo Dot esté conectado a una red Wi-Fi estable. Intente reiniciar su enrutador o módem y volver a conectar su Echo Dot.
2. Reinicie su Echo Dot:desconecte su Echo Dot del tomacorriente durante unos segundos, luego vuelva a enchufarlo. Espere unos minutos para que el Echo Dot se reinicie y verifique si el error de registro persiste.
3. Verifique su cuenta de Amazon:asegúrese de haber iniciado sesión en la cuenta de Amazon correcta en su Echo Dot. Puedes verificar esto abriendo la aplicación Alexa en tu teléfono inteligente, tocando el ícono de menú y seleccionando "Configuración"> "Configuración de cuenta".
4. Actualice la aplicación Alexa:asegúrese de tener instalada la última versión de la aplicación Alexa en su teléfono inteligente. Vaya a App Store o Google Play y busque actualizaciones.
5. Restablezca su Echo Dot:si los pasos anteriores no funcionan, es posible que deba restablecer su Echo Dot a la configuración de fábrica. Para hacer esto, mantenga presionado el botón "Acción" (el que tiene el punto) durante unos 10 segundos hasta que escuche una señal audible y el anillo de luz se vuelva naranja. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla en la aplicación Alexa para configurar su Echo Dot nuevamente.
6. Comuníquese con el Soporte de Amazon:si ha agotado todas las opciones de solución de problemas y aún experimenta el error de registro, comuníquese con el Soporte de Amazon para obtener más ayuda. Es posible que puedan brindarle soporte adicional o reemplazar su Echo Dot si es necesario.